奥一网 （记者 李拉 通讯员 汪浩 周小莉）记者昨日获悉，越秀区近日出台《越秀区公务员公共服务行为责任追究办法》和《越秀区事业编制工作人员、聘用工作人员岗位责任追究试行办法》（下称两个办法），对公务员公共服务行为过错责任追究进一步细化，并对事业编制工作人员进行岗位问责。两个办法将从10月22日起正式实施。

两个办法填补制度空白

据越秀区委常委、纪委书记李永超介绍，由于当前省、市相关规定约束的对象都只是行政机关及其公务员，但是在行政执法、公共事务处置时，有相当数量的人员都是事业编制工作人员、聘用工作人员，例如城管协管员、计生协管员等，此前只有《劳动合同法》给予约束，对严重不称职人员可解除劳动合同，但是日常工作缺乏规范，因此此次出台的《越秀区事业编制工作人员、聘用工作人员岗位责任追究试行办法》，很好地填补了这个制度空白。另外，对于公务员公共服务行为的过错责任追究也进一步细化、明确，操作性更强。

服务公众态度差将被问责

在这两个办法中记者看到，今后公务员和事业单位人员在公共服务过程中，行为粗暴、语言失当有损相对人、态度生硬并造成不良社会影响的；以及对服务相对人的困难、疾苦视而不见，能解决而不解决；有以权谋私行为等，都要被追究责任。

对于出现上述违规现象，公务员将视乎情节轻重，处以责令写出书面检查、通报批评、调离工作岗位、免去职务、给予行政处分等。而事业编制工作人员、聘用工作人员最重将被予以辞退、解除聘用劳动合同。而对于事业编制人员、聘用工作人员在执法或辅助执法过程中，行为粗暴，殴打执法相对人等也将追究岗位责任，诸如以前个别城管协管员打“走鬼”的现象今后将被追究岗位责任。

另外，对于拒不认错，对投诉人、举报人、公共服务相对人打击报复的；一年内被两次以上追究的（含两次）相关人员将从重处理。

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