金融业蓬勃发展，新产品层出不穷——这是什么？能买什么？值得买吗？诸多问题困扰着金融消费者，他们情不自禁地高呼“给我一双慧眼吧”！

诚然，越是纷繁复杂的世界越需要提升辨析力。基于此，南都金融研究所推出“金融安全盾”专栏，旨在为金融消费者搭建一个跟着金融机构、监管部门和业内专家深入学习的平台。我们将通过剖析典型案例、一问一答解疑释惑等多种形式，助您每次金融消费都清楚、明白、有底气！

手机支付如今越来越方便，出门不带钱包，也能解决衣食住行中花钱的问题。不过，方便的背后也埋藏着隐患，骗子们又盯上了红包功能，轻轻松松就能盗刷你的支付宝。没想到支付宝“口令红包”和“淘宝现金红包”都可能成为骗子们的作案工具，被盗刷的钱能否追回？如何追回损失？本期金融安全盾邀请支付宝安全专家，为用户以案说法。

PART1案例

防不胜防，各类红包为盗刷高发地

近年来，诈骗尤其是电信诈骗案件频发，电信诈骗的手段也越来越花样翻新，而支付宝又是人们经常使用的手机支付工具之一，于是支付宝账户盗刷案件也频现人们视野。

根据福建厦门警方披露，支付宝“口令红包”被用来对被害人实施机票退改签诈骗。今年1月22日，张女士接到一则“航班退改签”的短信，由于自己的名字、航班号都准确无误，便拨通了短信中的“客服电话”。电话中，张女士被告知需要完成“支付步骤”才能出票并退还误机费。于是，张女士在对方指导下打开了支付宝并逐步操作，其支付宝跳出一个自动生成的8位数字口令。对方说，在系统输入这个数字口令就可以完成“操作”，张女士遂将口令报了出去，并反复进行了几次。没想到这个数字口令就是在发送支付宝“口令红包”，张女士因此被划走1 .4万元。好在她马上报警，在警方协助下冻结了涉案银行卡内的资金。

根据重庆市反诈骗中心公开资料，2018年9月发生一起骗子盗刷未遂案件。重庆的梁先生被邀请参加红包猜奖活动，对方以中奖为由，要求他缴纳5000元作为中奖押金。深信不疑的梁先生准备通过支付宝转给对方5000元，不过梁先生转账时选择了延时到账。次日发现被骗后，他报了警。警方调查后确认是电信诈骗，立即发起止付指令，资金这才原路退回。

南都记者发现，还有一种令人防不胜防的利用“淘宝现金红包”盗刷支付宝的情况。广东的李小姐日前向南都记者报料，称其支付宝账户在半夜突然发出了多笔以“淘宝现金红包”为由的转账。在与支付宝和警方联系后，查明是不法分子使用邮件或淘宝通讯软件“阿里旺旺”植入病毒劫持了李小姐的电脑，并操作发送了“淘宝现金红包”，由于李小姐的支付宝账号开启了免密支付功能，故盗刷者神不知鬼不觉便偷走了李小姐账户中的钱。

PART2说法

专家支招，这样可防支付宝盗刷风险

支付宝平台上频发“电诈”、“盗刷”案件，支付宝方面能够给用户提供哪些使用建议呢？支付宝相关负责人认为，首先是在给陌生人转账时，可以尽量使用“延时转账”功能。如果用户遭遇诈骗，只要选择了延时转账且还未到账，及时报警就能冻结交易，一旦警方下达止付指令，转账就能原路退回。

“很多时候，事主被骗转账都是一时糊涂，但等他清醒过来，钱款已经到了骗子账户中。所以，延时到账相当于给了事主一个‘冷静缓冲’期，也给了警方比较充分的止付冻结时间。”该负责人如是说，上述案例中的梁先生，正是使用了这一功能，才追回了钱款。

不过，重庆市反诈中心民警提醒，支付宝“延时转账”资金的冻结和撤回都需要警方证明，并由警方下达止付命令，支付平台才会采取冻结、撤回等措施。所以，遭遇诈骗，请第一时间报警！而针对张女士遭遇的新型诈骗手段，厦门警方也提醒，一旦遇到陌生人要求进入手机红包或支付界面，应立刻挂断电话并将情况报告警方处理。

此外，针对李小姐所遭遇的盗刷行为，是由于免密支付功能的开启给了不法分子可乘之机，支付宝相关负责人建议用户开启支付“双重认证”和“安全月限额”功能，尽量减少损失的发生。另外，若用户因支付宝账号被盗而导致盗刷，支付宝的“账户安全保险”可以提供全额赔付。

采写：南都记者 熊润淼