盒马总裁侯毅2月15日深夜在朋友圈的一则发文再度引起业内关注。据侯毅透露，“北京下雪、武汉封区，给配送都带来巨大的挑战，盒马坚持创新，突破原来的模式，改成社区团购，同样为消费者提供优质的服务。”

对侯毅提及的“社区团购”，盒马有关人士今天向南都记者证实，这是盒马鲜生在疫情期间的又一个创新尝试之一。不过，目前“社区团购”还处于搜集顾客意愿和调试系统的阶段。

2020年春节随着疫情爆发，线上买菜需求远超预期，门店服务能力受限。即使到目前，仍无法满足爆增的订单量。

为此，在各区域门店服务能力受限情况下，盒马内部自下而上做了很多新尝试。以广深区域为例，最先尝试的是“小区自提”和“门店自提”服务。

“小区自提”是通过沟通在门店配送范围内的小区住宅，在不同的出入口搭建盒马自提架，在不改变APP流程的基础上，配送小哥把商品放在自提点，给客户提供无接触配送服务，目前盒马已在广州13家门店的周边小区安装两百多个社区自提点。

“门店自提”项目通过系统测试后近期在App端上线，目前部分门店正在试运行阶段，消费者在下单时，可以选择“门店自提”选项，随后选择时间到门店的自提点取货。在门店的自提点，放置了冷冻柜、常温货架和热食柜等，工作人员完成每个订单的拣货后，便放置在自提点临时存放。

2016年初，第一家“盒马鲜生”在上海诞生，此后4年多时间，盒马先后开出7种业态，包括盒马鲜生、盒马菜市、盒马F2、盒马mini、盒马小站、Pick’n go和2019年底新开出的购物中心业态“盒马里”。早在2018年，侯毅开始研究迅速蹿起的“社区团购”模式，但一直处于观望阶段。

如今，“社区团购”成为盒马鲜生在疫情期间的又一个创新尝试之一。但目前，“社区团购”还处于搜集顾客意愿和调试系统的阶段。