日前，苏宁帮客余师傅走进了深圳市民王先生所居住的小区。刚进小区，余师傅便主动出示了深圳"健康码"以及苏宁"员工健康服务承诺卡"。

据了解，该承诺卡是苏宁创建，主要承诺内容包括服务前的体温检测、工具消毒、个人防护；服务中的工程师全防护、工具不落地、与用户保持安全距离；服务后的机器清洁、线上保修减少上门以及清理服务现场。

经过体温排查后，小区门卫允许余师傅进入小区。在王先生家门口，余师傅拿出消毒喷雾，对工具箱、衣服、鞋子进行严格消毒，再换上新的手套、鞋套，随后才进入用户家中。

余师傅介绍说，上门服务的人员，必须严格执行公司下达的"九道防护"举措，除了对自己进行体温检测，对使用的工具、工服、车辆进行消毒之外，口罩、手套、鞋套也成为上门服务的三件套。"同时，我们必须把工具放在机垫布上，与用户保持2米的安全距离，彻底解除消费者心中的担忧"。

王先生告诉小编，"3月末的时候，家中的空调就有些'咯吱咯吱'的声响，一直想请维修师傅上门查看一下，但又担心产生交叉感染。前几天有朋友推荐苏宁的"帮客"服务，所以就想下单试一下"。

在清洗的过程中，余师傅与王先生几乎没有多余的对话，因为早在上门前，通过电话沟通，余师傅已经了解了王先生家空调的情况。服务结束后，王先生对余师傅的一系列上门措施非常满意。

后疫情时期，"苏宁帮客"的服务也在不断进化。据介绍，王先生所下单的空调挂机清洗服务，平日需要346元，而现在空调清洗套餐两台，叠加使用满99元减10元券，只需要168元。并且，苏宁空调清洗服务也进行了全方位升级，将通过140度高温蒸汽清洗，对空调进行全新升级的高温消毒。

目前，整个环境催生了大量家电清洗、房屋保洁、除螨杀菌等多元化需求，服务市场作为人口红利末期新的"掘金地",已然成为各大企业争相竞逐的"肥肉"。苏宁易购深圳大区生活帮工作人员对此表示，"面对这么大的市场，对我们来说，既是机遇也是挑战，我们也号召更多的服务商加入我们'生活帮'，进一步夯实下沉市场基础设施布局，用我们的实际行动，赢得"到家"服务的市场口碑"。

据了解，苏宁小店作为1小时场景生活圈最重要的流量入口和载体，是苏宁智慧零售大开发战略中最贴近社区用户的线下业态。苏宁小店生活帮服务，体现了苏宁各产业板块围绕"智慧零售"核心的紧密协作和资源整合。未来，苏宁还将依托生态圈资源和金融科技优势，加强与苏宁各产业的合作，让用户享受更加便捷、优质的生活服务。