被点名单位：

　　小红书平台

　　介入单位：

　　深圳市反电信网络诈骗中心

近日，有小红书平台用户向南都记者报料，称其在小红书平台上找了一位代购，花费七千余元购买一款包，收货后被第三方鉴定为假货，找卖家协商退款后，发现对方账户已被注销。2021年1月12日，小红书平台工作人员告诉南都记者，小红书严厉打击任何在平台上的导流行为，也提醒广大用户，任何脱离平台的私下交易都可能存在风险，如遇到产品质量问题，建议第一时间报案。此外，深圳市反电信网络诈骗中心工作人员表示，关于在小红书平台遇见假代购的案件，目前正在侦办中。

　　用户投诉：在小红书平台找海外代购却购买到假货

“正品海外代购，现在正有折扣价，从欧洲直邮发货。”2020年12月下旬，白女士在浏览小红书平台时，发现了一则“海外代购”的帖子。白女士说，几番沟通过后，该名博主让其加微信深入了解，同时该名博主告诉她，所代购产品保证正品，且均从法国一家折扣店发货，需要一至两周的时间。白女士告知，她支付了7300元从该代购处购买了一款celine水桶包，“比其他代购便宜几千块钱，她说是因为现在正在清仓，还说如果碰到正好合适的一定要尽早‘剁手’，不然以后就没有这么便宜的价格了。”与此同时，白女士表示，该名代购要求通过银行卡转账方式付款。

白女士回忆称，她原本以为自己捡到“大漏”，满心期盼着收到新包。然而，在拆开快递的一瞬间，白女士有点疑惑，“一看包的质量很差，还有很大的一股气味，通过第三方鉴定发现是假货。”随后，白女士联系该名代购时，却发现对方账号已被注销。不仅如此，白女士发现庞大的代购市场已被不少人钻了空子，“我加入了小红书代购维权群，发现和我同样遭遇的人有超过百名，各种买包买鞋买手表的都有，对方都是在小红书号称欧洲代购，引流至微信然后银行转账，通过远洋快递运输。”白女士说，个别博主打着代购的旗号大肆在平台引流，进而销售假货，而消费者在购买到假货后，由于线上原因也难以维权，不少用户只能“哑巴吃黄连”，自认倒霉。

　　小红书平台：脱离平台的私下交易都可能存在风险

据了解，小红书在2013年6月成立，是一个生活方式平台和消费决策入口。截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿，截至2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%新增用户是90后，在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记分享和记录生活，同时小红书旗下设有电商业务和社交功能。

南都记者在小红书平台注明的《社区规范》中发现，小红书表示禁止售卖高风险内容，且不鼓励发布营销或导流的信息，包括发布其他具有营销倾向的内容，如代购、转卖、拼单等，发布导流到个人或其他平台的联系方式等。

近日，南都记者就白女士等用户的遭遇联系了小红书平台，工作人员回应称，小红书作为生活方式平台，和个人代购无任何关系。同时，工作人员强调称，小红书严厉打击任何在平台上的导流行为，也提醒广大用户，任何脱离平台的私下交易都可能存在风险，如遇到产品质量问题，建议第一时间报案。

　　深圳市反电信网络诈骗中心：目前案件正在侦办中

1月12日，深圳市反电信网络诈骗中心工作人员告诉南都记者，关于在小红书平台遇见假代购的案件，目前正在侦办中，“如果市民需要了解案件进展的话，我们建议其询问报案管辖区派出所的主办民警，在那里能得知案件的进展情况，会尽可能为市民提供服务和帮助。”

采写/摄影：南都记者 蔡宇晴