南都讯 记者卢亮 深圳互联网大佬眼里的金融创新趋势是什么？1月20日，腾讯云联合腾讯金融研究院在深圳发布行业首份《未来金融白皮书》，从银行、保险、证券等行业金融机构发展实际痛点出发，解读金融数字化转型关键路径。这也是腾讯云首次以白皮书形式阐述金融行业数字化方法论。

金融机构在后疫情时代

面临多个痛点

南都记者梳理看到，按照《未来金融白皮书》的调查，受疫情、宏观环境、客户行为变化以及行业竞争加剧等因素影响，金融机构在后疫情时代普遍面临基础设施、组织结构以及业务连接等方面的痛点。

白皮书提醒业界，目前金融行业还面临着客户群体年轻化、线上化、互动化和品牌化等方面的考验。

“金融行业发展因此普遍承压。”相关人士举例，银行业规模驱动的传统发展模式正难以为继，收入增速放缓，资金业务持续收缩，整体负债成本率过高，净利润增速下滑明显，不良率攀升。而保险行业和证券行业同样出现了核心指标增速放缓、竞争加剧的趋势，且行业头部效应明显。

“新基建和新连接

成为未来金融关键抓手”

如何破解难题？腾讯给出了一些思考方向。

“新基建和新连接成为未来金融关键抓手。”腾讯云副总裁、腾讯金融云总经理胡利明解释，《未来金融白皮书》以腾讯云多年来在行业的丰富实践为基础，希望为金融机构提供数字化转型的思考模式和范本。

互为佐证的是，近年来，央行、银保监会、证监会等金融监管部门都在积极引导金融机构加速数字化转型。

《白皮书》对此分析，依托新基建和新连接，能够在基础设施、组织结构、业务连接等层面化解痛点，实现提质、降本、增效，构建可持续发展的未来金融新业态。

按照这份报告抛出的解决方案，未来金融机构或有三种路径：部分金融机构可迅速建立全新数字化业务或产品，实现快速数字化；部分金融机构采用互联网运营经验迅速迭代，实现局部数字化；部分金融机构也可制定顶层数字化战略设计，推进业务变革和组织升级，实现全面数字化。

一些数字化应用的成功案例值得关注。腾讯专家以保险行业举例，泰康人寿基于腾讯云AI技术，率先在全国范围内推广智能认知核保，覆盖36000多家医疗机构，准确率达到90%以上；腾讯云帮助中国人寿打造“空中会客室”，让业务员在云端“7×24小时”无接触营业；中华保险通过腾讯的“线上理赔服务平台”，最快实现小额案件秒级赔付。