8月15日，一位女乘客发帖称自己打了一辆嘀嗒网约车，上车后要求更改地址未果产生纠纷，被网约车司机拿出一个类似警棍的东西当街追打。南都记者注意到，同日，嘀嗒出行回应称，该事件仍在警方调查处理阶段，平台将全力配合警方后续工作，并持续关注事件结果。

8月15日，青岛一位女乘客在社交平台上发帖表示，自己8月14日乘坐嘀嗒网约车时因想更改地址未果与司机发生纠纷，随后被网约车司机拿出一个类似警棍的东西当街追打。目前乘客已报警。

同日，嘀嗒出行在其官方微博回应称，该女士乘坐的是顺风车，平台录音显示，乘客与车主沟通想临时修改一下目的地，并说出了新目的地的位置范围。由于顺风车为顺路合乘性质，是以车主自我出行为前提，行程中不支持车主或乘客临时修改目的地，否则订单将不符合顺风车的顺路特征，因此车主对乘客说“这边修改不了”。

得到车主的答复后，乘客表示“那我跟你说的话你知道吗”并表示新目的地比原来的目的地还近一些，车主回复“行”。

嘀嗒出行表示，基于行程录音，此后双方均未就如何到达新目的地进行过详尽的沟通，无论是口头上的明确指示和描述，或者是由乘客向车主出示自己的导航路线。

在车辆到达乘客最初设定的目的地后，双方开始发生言语上的争执，乘客自述拨打110报警后，车主站在车外开始催促乘客下车，并喊道“快点”。视频也显示，乘客下车后，对车主质问“你刚才在说什么，我问你”，同时视频图像在此时发生了明显的晃动和抖动。随后，两人的纠纷进一步升级。

嘀嗒出行表示，平台将车主账号作出了暂停接单和封禁处理。其称，目前该事件仍在警方调查处理阶段，平台将全力配合警方后续工作，并持续关注事件结果。