11月18日晚间，巴黎欧莱雅在官方微博发文，对近期“巴黎欧莱雅安瓶面膜促销活动”的争议，提供进一步的说明和解决方案。
图源：巴黎欧莱雅官方微博
对于安瓶面膜事件，巴黎欧莱雅解释称，最大的争议在于店铺在双十一期间发送的满999减200元的优惠券，使用该优惠券必须购买产品订单金额满999元才可使用，是全店产品均可使用的优惠券。同时对于迟迟没有发货的原因，巴黎欧莱雅承认“在设计整体促销机制时考虑欠周全。”
巴黎欧莱雅提出两点解决方案。对于在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在旗舰店购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。
另外，对于在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在旗舰店购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者，将提供给两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。具体领取和使用细则将会在5日内公布。巴黎欧莱雅称：考虑到涉及的消费者数量，如果存在等待时间较长的情况，“请消费者给予我们多一点的时间，我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者”。
奥一新闻记者 管玉慧
