12月14日，微信官方——“微信派”公众号宣布，微信支付正式上线“防骗客服提醒”功能，当你在支付过程中遇到风险交易时，支付界面会弹出“接听提醒”按钮，腾讯云智服提供实时在线客服，协助大家判断当前交易风险并进行有效的风险预警，进一步保护大家的财产安全。在完成提醒后，微信支付还会对高风险交易进行拦截。如果用户挂断电话后决定再次发起转账，微信支付会重新进行风险判断，高风险交易将继续进行语音提醒。

“微信派”公众号举例，来自云南的张先生在某视频平台结识一位“女神”，“女神”主动要求加张先生微信，两人聊得格外投机。然而，还没奔现先病变。不到一周时间，“女神”就借机向张先生提出借款19万元治病。

以为觅得真爱的张先生，决定为爱疯狂，没有半点犹豫就要发起转账，就在操作时转账页面出现了微信支付语音提醒。

微信支付客服在了解张先生的交易场景后，凭借经验判断张先生可能陷入了交友诈骗的骗局，接着便耐心向张先生讲述交友诈骗的手法，并建议其取消支付，张先生这才恍然大悟。

此前，支付宝便推出了“叫醒热线”功能，当智能安全系统识别到交易存在风险时，会立马中止交易，同时会主动致电用户。根据蚂蚁安全实验室发布的《2021年电信网络诈骗治理季度报告》，截止4月11日，针对被骗用户推出“叫醒热线”，劝阻成功率46%，日均成功保护潜在被骗资金1500万，并且帮助潜在被骗用户挽回3成资金损失。