12月中旬的深圳，寒意渐浓。然而，日前发生在深圳福田区滨海云中心附近的一幕，却让很多人心生暖意。偌大的城市，寒冷的冬夜，一群普通的物业人，用他们的爱心和专业，在短短的3分钟内挽救了一条生命，带给一位素未谋面的陌生人最大的善意与温暖。

一场争分夺秒的救助

12月16日18：27，滨海云中心东广场外侧，一名男子突然晕倒在地，随身携带的巨大包裹也重重摔下，正好压在他头上，过往行人步履匆匆却无人驻足，这一幕正好被万物梁行滨海云中心物业保安看到，他立刻通知了各岗位人员。

18:28，万物梁行滨海云中心物业人员抵达现场，发现男子呈半昏迷状态，四肢抽搐、呼吸急促，于是立刻拨打了120急救电话。经验丰富的物业人员仔细查看男子呼吸、脉搏情况，在病因不明确的情况下，保持患者原有状态，避免移动。根据经验，物业客服人员初步判断男子为心肌梗死、心脏病等突发疾病。

时间就是生命。在等待救护车期间经询问，大家从男子身上找到了速效救心丸及其他冠心病药品。18:30，在物业人员的协助下，男子服下药物，身体情况明显好转。项目经理经过交谈了解到，他是因为承受不起高昂的医疗费，自己从医院跑出来的，于是客服人员马上联系了其家属，并拨打了110。

18：34，救护车因晚高峰道路拥堵无法入场。情急之下，项目物业安全班长立即一个箭步来到道路中间疏导车辆，为救护车开道。医护人员到场后确认男子已无大碍，并表示突发心脏病的黄金抢救时间只有5分钟，幸亏患者得到了及时救助。

当时正是晚餐时间，物业人员为男子买来了热腾腾的饭菜、牛奶和面包，而此时，大家其实都还没有吃晚饭。看到男子摔倒时口罩脏了，细心的客服小姐姐还不忘递给男子一个新口罩。

“感谢你们救了我一命！”男子泪流满面地对万物梁行的物业人员连声道谢。

一群有爱而专业的物业人

“小事情，应该的。不管是不是发生在大楼里，我们都会伸出援手的。”全程参与救助的万物梁行滨海云项目物业客服事后表示，但是看到夜幕中男子安全离开的背景，大家都由衷地感到自豪。如果说见义勇为是出自热心与正义感，那么能准确判断病情、在短短半小时内精准施救，则是源自万物梁行人的专业精神。

作为万物云与戴德梁行的合资公司，万物梁行成立仅仅不到2年时间，就凭借自身专业、高品质的服务，赢得了各行业龙头企业的青睐。专业服务背后，是专业的人才与系统化的人才培养体系。针对项目经理、客服、安全、环境等各个岗位，万物梁行都设置了专项训练营，定期组织开展人员培训。

万物梁行还不定期邀请各地红十字会等专业机构，为员工开展急救知识技能培训。不少物业员工还自发考取了急救资格证。

赠人玫瑰，手有余香。帮助客户找回丢失的财物、合力抓住偷车贼、护送下夜班的大楼员工去车站、逆风而行抗击台风，以及向有需要的陌生人伸出援手，类似的正能量故事在万物梁行旗下1900多个服务项目中，每天都在上演。你可能记不住他们的样子，但记得他们都有一个共同的名字：万物梁行人。他们希望，用自己的爱心与专业，守护每一份信赖。