1月3日，南都记者从三只松鼠官方微博账号获悉，当日下午，三只松鼠因2019年一则使用“红领巾”图案的广告页面而发布道歉信。南都记者注意到，三只松鼠曾因广告模特形象、食品安全问题等多次引发争议。

上述道歉信称，近日有网络报道三只松鼠股份有限公司2019年一则广告页面使用“红领巾”图案，引起社会关注。对此，该公司向消费者和社会各界表达最诚挚的歉意。针对以上问题，该公司第一时间成立工作组，结合近期外界讨论的类似问题，从广告、官网、产品包装与详情页面等多方面开展自查自纠。

经查，该广告于2019年3月28日上线，该公司对此页面上线审核把关不严。接到芜湖市少工委函告后，公司意识到该问题的严重性，已于2019年4月1日下线相关页面及产品，并针对性加强内部合规审核与员工培训宣导。

三只松鼠称，其“扎根中国，创业于安徽芜湖，是一个土生土长的民族品牌。欢迎社会各界继续关注三只松鼠，公司将虚心接受来自消费者、监管部门及媒体的监督和批评，以此为鉴，改正不足，避免此类问题的再次发生。”

南都记者注意到，此次事件并非三只松鼠第一次卷入广告争议。

南都此前报道，2021年12月26日，三只松鼠酸辣粉广告冲上微博热搜，该广告中模特形象引起争议。对此，三只松鼠在官方微博发表道歉声明称，针对网友反馈模特妆容不符合大众审美并由此产生不适感深表歉意，并第一时间已进行页面的替换，且已安排排查公司其他产品页面，杜绝类似情况产生。

12月26日晚，当事模特“菜孃孃”也在微博发布声明表示，该广告拍摄于2019年10月，她因自身表演风格被选中做该广告模特。对于引发争议的“眯眯眼”，她说“确实就是长成这个样子”。她表示，有网友对其进行人身攻击的言论已对她造成一些影响，“我不知道我做错了什么要遭受这种网络暴力”，“这是我的工作，请不要上升到人身攻击。”

此外，三只松鼠还被指存在食品安全问题。

去年双十二期间，有顾客在购买三只松鼠零食的快递箱内发现仓鼠，还有排泄物，引发关注。12月15日，三只松鼠微博回应称，已向顾客提供整单退款或重新补发的解决方案，公司展开内部溯源排查。

去年双十一期间，有网友称自己在三只松鼠旗舰店购买到了疑似变质的坚果产品，并与客服协商赔偿无果。11月15日，该网友向南都记者表示，目前已收到1000元赔偿，并将部分疑似变质的坚果寄回进行检测。同日，三只松鼠的客服回应南都记者称，没有接到集中批次的售后反馈，目前相关产品的检测报告均符合国家食品安全标准，一般可以放心进行选购。

2021年5月，据市场监督管理总局公布的《市场监管总局关于20批次食品抽检不合格情况的通告》显示，标称安徽省芜湖市三只松鼠股份有限公司分装的开口松子，过氧化值（以脂肪计）检测值不符合食品安全国家标准规定。5月10日，三只松鼠就事件发表声明，表示消费者及社会各界致歉，“愿意承担相应责任并做出积极有效的整改”。

更早之前的2020年10月，深圳市消费者委员会开展了薯片中外对比比较试验。在这次试验中，三只松鼠的原味脆薯丙烯酰胺含量大于2000μg/kg ，远高于欧盟750μg/kg的标准。对此，三只松鼠声明称，公司产品符合国家食品安全标准，检测出的丙烯酰胺含量在正常食用休闲食品范围内不足以危害人体。