1月16日，南都记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，春运将于17日正式启动，国铁集团将推出延长售票和改签服务时间、提供临时电子身份证服务等举措，确保铁路春运安全有序，使旅客获得更好体验。

据悉，2022年春运将于1月17日正式启动，2月25日结束，共40天。国铁集团客运部负责人介绍，虽然受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性，但从目前春运车票预售情况来看，2022年铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，铁路部门面临保障出行、防控疫情的双重考验和压力。

上述负责人介绍，铁路春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上。国铁集团将根据客流变化和车票预售情况，更加精准地实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，全力满足保障旅客出行和疫情防控的双重需要。“如果局部地区出现疫情，将快速调整运输组织，停开、减开涉疫地区旅客列车，减少人员流动。 ”

在售票服务方面，国铁集团延长了12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

此外，国铁集团称，将提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。如旅客遗失或未携带身份证，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。