3月4日，南都记者从国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网获悉，捷安特（昆山）有限公司将自3月5日起，主动召回2020年6月1日至2020年7月31日期间制造的1240件GIANT牌WT-082型自行车骑行头盔。4日，南都记者致电召回中提及的客户服务热线，一直收到客服全忙的提示，无人接听电话。

据官网显示，捷安特（昆山）有限公司本次召回的自行车骑行头盔，由于其吸收碰撞能量性能差，经剧烈碰撞后会造成头盔壳体破裂，可能会对骑行者头部造成伤害。

捷安特（昆山）有限公司称，对于召回范围内的自行车骑行头盔，公司将免费为消费者更换符合要求的头盔，以消除安全隐患。消费者可登录捷安特（昆山）有限公司官方网查看持有的产品是否在受影响范围内，或通过客户服务热线（800-828-8868）进一步了解具体情况。

3月4日，南都记者根据公开资料致电捷安特，接线人员表示不清楚情况，并建议找官网的售后部询问。而召回信息中显示的客户服务热线则一直为客服全忙状态，无人接听电话。捷安特官方旗舰店的客服则向南都记者表示，“我们这边暂时没有通知”。