近日，深圳证监局发布了关于2022年二季度证券基金期货纠纷投诉情况的通报。

本期，该局共接收针对辖区证券基金期货经营机构的投诉件共977件，比2022年一季度减少487件。

从投诉对象看，针对证券经营机构的投诉615件，减少331件；针对基金经营机构的投诉176件，减少174件；针对期货经营机构的投诉58件，减少16件；针对证券投资咨询机构的投诉128件，增加34件。

从投诉事项反映的类型看，规范经营问题253件，客户服务问题227件，系统问题213件，虚假宣传问题82件，开销转户问题71件，从业人员问题42件，佣金纠纷问题39件，申购赎回问题18件，开平仓问题8件，其他问题24件。

在涉及证券经营机构的问题上，本期，该局收到针对证券经营机构的投诉件615件，涉及31家证券经营机构。

反映的问题包括：系统问题213件，客户服务问题141件，规范经营问题96件，开销转户问题71件， 从业人员问题40件，佣金纠纷35件，其他问题19件。

值得注意的是，投诉量居前的公司为：招商证券股份有限公司275件; 中信证券股份有限公司75件；国信证券股份有限公司71件。

在涉及基金经营机构的问题上，本期，该局收到针对基金经营机构的投诉件共176件，涉 及24家基金经营机构。反映的问题包括：规范经营问题116件， 客户服务问题39件，申购赎回问题18件，其他问题3件。

投诉量居前的公司分别为：鹏华基金管理有限公司36件；南方基金管理股份有限公司27件；腾安基金销售（深圳）有限公司 23件。

在涉及期货经营机构的问题上，本期，该局收到针对期货经营机构的投诉件共58件，涉及12家期货经营机构。反映的问题包括：规范经营问题39件，开平仓问题8件，客户服务问题7件，佣金纠纷4件。

投诉量居前的公司为：先锋期货股份有限公司13件；平安期货有限公司11件；神华期货有限公司11件。

在涉及证券投资咨询机构的问题上，本期，该局收到针对证券投资咨询机构的投诉件共128件， 涉及12家证券投资咨询机构。反映的问题包括：虚假宣传问题 82件，客户服务问题40件，规范经营问题2件，从业人员问题2 件，其他问题2件。

投诉量居前的公司也是3家，分别为：深圳市中广资本管理有限公司48 件；深圳市国诚投资咨询有限公司34件；深圳德讯证券顾问有 限公司24件。

深圳证监局提醒， 各经营机构切实履行投诉处理首要责任和主体责任，聚焦广大投资者的合理诉求，提高为投资者服务的意识，提升管理能力和服务水平，加大投资者保护力度，持续做好投诉处理、 矛盾纠纷化解等投资者权益保护工作。