“非常满意”辖区居民王先生（化名）在来访登记表上郑重写下这四个字，并感慨地说“感谢警察同志帮助调解我们邻居之间的纠纷，我现在心里感觉很顺畅，每天回家上楼都觉得脚步轻松了”。而他居住的小区物业管理处负责人也于12月24日专门给深圳市公安局“局长信箱”写来一封表扬信，说“最近王先生和楼上住户未再因为噪音问题产生纠纷，两家的老人互动也很频繁关系融洽。这都是有赖于派出所的努力，龙岗警方用实际行动为辖区居民排忧解难，充分展现出为民办实事，服务不缺位的担当精神”。

原来，自去年以来王先生多次向龙岗公安分局盛平派出所投诉，称楼上住户经常发出很大噪音影响了他的睡眠和生活质量，有时是因为小孩太吵，有时也说不上是什么发出的声音。

盛平派出所通过走访和实地探测后为双方初步进行了调解，然而此后王先生还是多次表示楼上邻居人为制造噪音故意针对他。盛平派出所所长邓汉明亲自走访后发现所谓的“噪音”其实只是表面问题，真正的原因是因为前期双方对无意间发生的噪音采取的处置方法简单粗暴，邻里之间累积了怨气相互敌视导致关系紧张，根本原因在于邻里关系不融洽不亲密。

随后邓汉明所长和小区物业管理处几次上门与双方推心置腹交流，从“情理法”三方面入手耐心做思想工作，着重从“情”方面化解双方怨气，还建议让两家的老人先多多走动和交流，最终成功化解了两家矛盾。而小区物业管理处从前期对两家的矛盾纠纷感到无奈和发愁，到跟随警方的引导眼见两家住户冰释前嫌日渐亲热十分感动因此写下了这样一封表扬信。

如今关于高层住宅之间关于噪音的矛盾纠纷越来越多，因为人口密集但邻里之间沟通交流却并不紧密和顺畅，十分容易造成误会和矛盾。龙岗警方提示：邻里之间遇到矛盾切勿意气用事，一旦发生纠纷应寻找机会坦承沟通，主动表达善意，消除成见化解矛盾。