抑郁症男子玩游戏充值近千元,家人请求退款!深圳公司回应

2023-02-05 14:25作者:韦娟明来源:南方都市报编辑:许素霞
已退款

近日,来自湖北的陈先生(化名)

向南都记者爆料

称其19岁的儿子患有抑郁症

玩游戏时共充值了968元

陈先生称儿子仍在接受线上治疗

希望游戏能够退款

这究竟是怎么回事?

游戏公司方面如何回应?

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男子患精神疾病

玩神庙逃亡2充值近千元

陈先生告诉南都记者,2022年,儿子高考结束后在北京大学第六医院确诊中度抑郁症,住院近两个月。出院后,陈先生见儿子精神状态不好,便决定带他出去旅游散心。

受访者供图

今年1月初,一家人前往浙江旅游。为了培养儿子的自理能力,以及转移儿子关于病情的注意力,妻子便向儿子转账1000元,让他自主在酒店餐厅付款。1月5日,他在陈先生不知情的情况下,一共花费968元充值了神庙逃亡2游戏。

部分转账截图

1月6日至1月12日,陈先生多次与收款方华为技术公司联系,解释儿子患有精神疾病,目前仍在进行线上心理治疗,以及服用大量药物控制病情,一次线上治疗费用就要1000元,家庭经济压力很大,希望能够拿回968元的退款。

陈先生告诉南都记者,这并不是儿子第一次进行游戏充值,之前还有过多次小额充值,“之前充值数额较少,我就不要求退还了,但1月5日的968元,我要追究到底”。

乐逗游戏回应:已退款

账单页面显示

收款方为华为软件技术有限公司

陈先生则并不认同,“游戏充值后显示的收款人是华为软件技术有限公司,我不接受这个说法”。

据了解,神庙逃亡2是

由深圳市乐逗游戏有限责任公司

(以下简称“乐逗游戏”)代理发行的

角色扮演运动类冒险游戏

2月3日,乐逗游戏向南都记者表示,“之前用户联系了华为渠道,我们没有特别清楚来龙去脉。向用户致电了解对方的真实情况后,公司决定予以关怀处理,退款已于2月3日到账”。

当日,陈先生告诉南都记者,已经收到退款。

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