“广州交通”微信公众号发布消息，2月10日上午，广州市交通运输部门召开网约车平台公司安全生产约谈工作会议，滴滴出行科技有限公司、广州祺宸科技有限公司的相关负责人参加会议。

图片来源于“广州交通”微信公众号

据悉，会议通报了被约谈企业2022年末以来的安全生产情况，并对约谈企业提出要求：

一是要高度重视安全生产工作，认真汲取事故教训，切实采取有针对性措施落实整改，及时堵塞安全管理漏洞；二是完善安全管理体系，充实安全管理力量；三是加强安全生产技术防范，加强对车辆、驾驶员运营安全的监管；四是继续推进落实重点驾驶员制度，强化违章违法教育管理力度，把好入职准入关，保证驾驶员基本职业素质要求；五是做好驾驶员健康管理工作，做好驾驶员日常体检及心理健康监测。

随着国家对网约车行业的监管政策的不断完善，网约车行业合规进程明显加快，全国主要中心城市的网约车订单合规率也在不断提升，而广州市的网约车订单合规率在全国的排名一向靠前。广州市交通运输局也会定期发布网约车市场运行管理检测信息月报，公开执法监管、服务投诉等方面信息。

网约车平台违章宗数前三：

风韵、迪尔、安安、哈啰、如祺

据广州市交通运输局发布的《广州市网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报（2022年12月份）》，2022年12月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章55宗，其中涉及网约车平台的违章53宗，包括网约车平台违章45宗、无证网约车违章7宗、网约车驾驶员违章1宗。

其中，武汉风韵出行信息科技有限公司（风韵出行）青岛路远信息技术有限公司（迪尔出行）2家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前两位，威海市兴安达信息技术有限责任公司(安安用车)、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）均以5宗违章并列第三。

图片来源于广州市交通运输局官网发布的《广州市网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报（2022年12月份）》

此外，无证车辆从事营运违章有6宗，占网约车相关违章总数的11.1%，在该类网约车违章涉及平台中，郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）共涉及2宗，比例最高，占该类违章总数的28.6%，其余5平台均为1宗。

投诉量排名前三：

T3、滴滴、哈啰

服务投诉方面，2022年12月，广州市交通运输主管部门共办结“12345”政务便民服务热线转办的网约车乘客有效投诉64宗，南京领行科技股份有限公司（T3出行）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。

其中，“服务态度差”类投诉21宗，占有效投诉总数的32.81%，该类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为7宗，占该类投诉总数的33.33%。

图片来源于广州市交通运输局官网发布的《广州市网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报（2022年12月份）》

服务质量排名垫底：

呼我、哈啰、阳光

2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。

经综合测评，2022年12月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为重庆呼我出行网络科技有限公司（呼我出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、北京假日阳光环球旅行社有限公司（阳光出行）。