为进一步提升客户体验，位于天河区迎龙路的建设银行广州分行营业部龙洞支行经过装修改造后，于2025年10月28日以崭新面貌正式营业，开启金融服务升级新阶段。

智慧厅堂，服务体验全面升级

装修改造后的建行龙洞支行以明亮开阔的空间布局、科学合理的功能分区和全面优化的服务设施，营造舒适便捷的业务办理环境，更好满足客户日益多元化的综合金融服务需求。

在硬件设施方面，网点对自助设备、叫号机、等候区座椅、爱心专座、智慧柜台及各类适老化器具进行了全面更新布放，进一步推动服务设备的智能化与人性化升级。同时，功能区域划分更为精细，设有现金业务窗口、非现金业务专区、理财贵宾室、智能服务区等，各区域衔接顺畅，有效提升业务办理效率，优化客户体验。

据了解，建行龙洞支行聚焦特殊客户群体需求，配备无障碍通道、爱心窗口，组建专业团队提供针对性服务。此外，作为“退役军人特色网点”，网点围绕退役军人实际需求，特设“军人/退役军人”优先窗口，为相关客群量身打造专业综合金融服务方案。

深耕片区，与区域发展同频共振

自成立以来，建行龙洞支行始终与区域共成长、同发展，持续深耕本土市场，坚持以人民为中心，积极推进产品与服务创新，切实服务和赋能各类客户。此次网点焕新升级，不仅是网点硬件环境的提质增效，更是顺应金融转型趋势、优化区域服务供给的关键举措，实现了从传统交易型网点向智能化、融通化、便民化网点的转型。

此外，建行龙洞支行积极拓展服务外延，联合广州市医疗保险服务中心在网点共同建设“健康港湾  医保服务点”。据悉，服务点可为市民提供医保业务咨询、自助查询、线上办理等一站式服务，推广“就医无感支付”等便民产品，实现“医保+金融”场景融合，有效延伸金融惠民服务广度。

践履责任，扎实传递金融温度

据了解，新装修的建行龙洞支行进一步完善了“劳动者港湾”设施，为环卫工人、快递员、交警等户外工作者提供临时休息、饮水、急救等便民服务。网点还将通过布放金融安全知识普及资料、定期举办金融沙龙与专题讲座等方式，积极传播金融知识，宣贯中国特色金融文化，助力提升公众金融素养，践履国有大行的社会责任。

建行龙洞支行将继续依托建行集团综合化经营优势， 坚持以客户为中心，扎实服务实体经济，做好金融“五篇大文章”，持续为建设现代美好生活添砖加瓦。

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