边逛边扫移动支付,沃尔玛推进门店升级,记者带你体验“扫码购”

南都商业
原创2018-06-21 20:17
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在新零售大潮下,传统超市都在向智能门店升级,尤其是沃尔玛,已经在全国100多家门店上线了“扫码购”,让消费者可以边逛边扫,用手机就能完成快速买单,免去排队苦恼。


6月21日,沃尔玛宣布,投资超过2000万的佛山门店升级改造完成。佛山所有沃尔玛门店均提供微信小程序 “扫玛购”自助买单服务,沃尔玛“京东到家”平台增加商品数量,全品类拣货区提升拣货速度,以崭新面貌为顾客提供更智能、便利的全渠道服务。


据沃尔玛方面介绍,智能门店的改造最先从深圳推出,随着佛山门店的改造完成,目前全国已有100多家店上线了扫码购,广州门店也将于8月份完成全部升级。”扫码购“到底是怎样的一种购物体验?南都记者带您率先体验一番。





智能化提升顾客体验


据介绍,根据目前智能手机使用频繁而且移动支付发展迅速的情况,沃尔玛开发了微信小程序“扫玛购”,顾客无需在收银台前排队,也无需下载APP,只要打开手机扫一扫商品条形码,就可自行完成付款。


借佛山店全部完成改造之机,南都记者来到季华园店体验扫码购。首先登陆微信,进入沃尔玛小程序,选择所处的具体门店。


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为了更方便顾客使用“扫玛购”,佛山所有沃尔玛店内全面覆盖高速免费WIFI,便于顾客无论位于店里的任何位置,都可以一键上网,接入“扫玛购”。


在店里,选择自己喜欢的商品,在小程序里扫描后,把物品放入购物车或者购物袋,就可以接着选下一件商品。


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选购结束后,在小程序上点击付款完成买单。小程序首页下方会有一个出场码。离店时,用扫码购的消费者会有专门通道,通道一侧有扫描出场码的设备,只要将出场码对准屏幕下方进行核验即可。


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比如,用扫码购方式买了一盒花生巧克力,屏幕上就会显示出买的商品种类名称及价格。


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据沃尔玛中国大卖场营运副总裁范平介绍,早前,深圳部门门店开展了为期两个月的测试,取得了高达30%的渗透率,即有近三成的顾客选择使用“扫玛购”付款,其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。





5年投17亿升级改造全门店



沃尔玛方面表示,佛山位于中国最具经济实力和发展活力的珠江三角洲腹地,是沃尔玛发展的重要市场之一。沃尔玛2003进入佛山市场已先后开出7家沃尔玛购物广场,未来5年,沃尔玛计划在佛山新开8家门店。


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除开设更多门店外,门店升级改造也成为沃尔玛深耕细作当地市场的重要举措,过去5年(2013—2017)沃尔玛已经累计投资超过17亿人民币升级改造全国300多家门店。改造后的沃尔玛门店在销售业绩和客流方面都有提升,以成都和厦门为例,门店升级完成后,两地门店去年半年的销售业绩和客流对比前一年保持大幅增长,成都门店的客流增长率甚至高达11%。





全渠道提供便利服务



为了满足越来越多顾客的线上购物需求,沃尔玛此前通过 “京东到家” 平台陆续在多个城市推出一小时送达的便捷服务,让当地顾客可以足不出户享受到鲜食、冷藏冷冻等商品。该服务一经推出,其便捷性就获得了市场认可。以佛山地区为例,“京东到家”订单数今年5月对比去年同期增长超过了9倍。


此次城市升级,沃尔玛也在持续提升全渠道服务。一方面,沃尔玛佛山“京东到家”商品从去年上线的1200多个增加到1800多个,主要增加了广受顾客欢迎的生鲜商品;此外通过此次升级改造,门店设置了“京东到家”全品类拣货区,挑选出线上订购频率较高的商品品类,集中放置一定数量在拣货区,从而缩短这些商品的拣货时间,提高拣货效率。通过沃尔玛开发的拣货系统和京东到家强大的即时配送能力,最大限度地减少了用户线上下单的等待时间。


采写:南都记者 伊晓霞

                                    

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