近日，平安人寿深圳分公司"安心、简单、温暖"的高效理赔再次获得客户的好评与肯定。

客户谢先生（化名）于2018年4月投保平安福（2018），附加3份健享人生A。2018年9月，因突然不能言语，右侧肢体无力前往医院治疗，经诊断为"左侧颞顶叶脑梗死"，住院共花费2.5万元，出院后客户申请了重疾和医疗险理赔。

平安人寿深圳分公司理赔人员收集客户信息时发现，客户因后续恢复情况不明，目前仅能赔付医疗险。待客户180天后复查补充符合重疾条款约定条件的相关病历，即可再次申请重疾理赔。平安人寿深圳分公司理赔人员在客户恢复期期间，定期关注客户病情、探视慰问，让客户从内心深处感受平安人寿真诚、贴心的服务。

180天后，客户及时补充复查病历以申请重疾理赔，平安人寿深圳分公司高度重视，安排专人跟踪理赔审核进展，积极协调加快理赔进程，最终为客户赔付重大疾病保险金25万元并豁免后续保费。客户感动万分，对平安人寿简单快捷、友善安心的服务连连称赞。

据悉，平安人寿深圳分公司将始终坚持以客户为导向，努力为客户寻找理赔的理由，让客户体验高效、快捷的理赔服务。