警方回应社会关切需不需要有温度？@清苑公安网络发言人给我们提供一个样板。

近日，一段男子持铁锹狂殴一老一少，致老人当场死亡，幼儿重伤的视频在网络疯传。视频中行凶者残忍的暴行令人发指，幼儿撕心裂肺的尖叫深深刺痛着公众的神经，愤怒的情绪很快汇聚成汹涌的舆情。

人们期待着公安部门对事件及时介入以及侦破处理的相关信息。

7月22日，河北省清苑县公安局官方微博@清苑公安网络发言人发布了《关于“7.15”故意杀人案有关情况的通报》（以下简称《通报》）

见多了恶俗的“高度重视”、“迅速成立专案小组或者工作专班”、“警方经过昼夜奋战”、“缜密侦查”之类假大空的官方八股文，此《通报》如同一股清流，激扬清浊，朴实无华的字里行间蕴含着人性的温度。

首先，《通报》直面舆情，坦诚及时地回应重大社会关切：“2020年7月16日10时许，保定市清苑区发生一起故意杀人案，犯罪嫌疑人持铁锨疯狂击打受害人，致一死一重伤。”，值得点赞。

接着，《通报》用事实廓清了此前网上的各种传言：“公安机关经工作查明，2020年4月9日，马某（清苑区韦各庄村人）雇用王某波（清苑区河北王庄村人）开货车送货，在荣乌高速霸州段发生追尾事故，二人均受伤住院。因马某伤势较重，其家人多次向王某波家索要赔偿。7月16日上午9时许，马某之父马某田和其祖父马某河携带铁锹、刀具到河北王庄村王某波家闹事，在大门口遇到王某波母亲丁某凤和幼女王某钰，马某田用铁锹先后击打丁某凤和王某钰头部，致丁某凤当场死亡，王某钰重伤住院。”

然后，《通报》告知公众案件目前的动态：“作案后马某田服农药自杀身亡，马某河被抓获并依法刑事拘留。目前，此案正在依法侦办中。”

最值得称道的是，这份极为罕见的警方《通报》没有用任何主观的修饰辞藻，平实的陈述了当地官方对事件的关注和相应作为：“案件发生后，清苑区党委政府协调筹集部分资金，协助开展王某钰的救治工作。目前，孩子尚在北京某医院救治。这样的表述让人对官方的人道关怀更加可信。

然后，《通报》义正辞严地“强烈谴责这种泯灭人性的残暴行为!”以此表明了警方作为社会治安守护者对施暴者极其恶劣行径的强烈愤慨与声讨，展现与公众的共情心理。

《通报》同时还“呼吁大家不要扩散犯罪嫌疑人行凶的血腥视频。”同时没有司空见惯的枯燥的法律术语和冷冰冰的说教，而是用与公众对等的身份“提醒人们，生活中难免有这样那样的矛盾纠纷，遇有矛盾纠纷要保持冷静克制，通过法律渠道解决问题。选择犯罪是害人害己，也必将受到法律的严惩和世人的唾弃。更没有常见的居高临下的动辄告诫网民“不信谣、不传谣、不造谣，否则……”之类的话语，通过建立互信有效消解公众的逆反心理。

最后，是《通报》的亮点：“在此，我们为正在抢救的王某钰小朋友祈祷，祝她早日平安回家。”

警方在官方《通报》中为受害人“祈祷”，您以前见过吗？反正我是第一次。

有些出人意料，而这样“意外”的“铁汉柔情”则更加感人。

这位网友在警方《通报》的评论区说：“一早看到视频了，心里难过了一上午了。看到你们的通报里为小宝宝的祈祷和祝愿，眼泪一下子流了下来。希望不要放过一个坏人，用法律严惩。”

警方关于相关犯罪案件的《通报》，之所以能催人泪下，是因为对生命的尊重，对普通受害人的关爱的人性光辉，使原本可能冷峻无感的案件陈述有了感人的温度，这温度所激发的同理效应会使公众与警方相互理解认同得以加强，对于调动全社会共同防范和惩治犯罪的积极因素十分有利。

期待更多有温度的《通报》，期待更和谐的警民关系。

有温度的《通报》=

及时回应社会关切+

依法依规陈述事实+

平等平实交流对话+

恰当表达人文关怀