套餐越贵越易被骚扰?号码使用越长骚扰电话越多?调查揭秘啦

2021-10-13 15:52作者:管玉慧,林思思,张洁莹来源:奥一新闻编辑:南都号

调查目的:

近年来,骚扰电话在不断升级。从人工打电话骚扰,到如今真假莫辨的AI“智能骚扰”,套路越来越多,使不少用户防不胜防:“充值26元就能恶意呼叫5000次”“对方电话一直响,接听即自动秒挂!”......而随之衍生出来的电信诈骗更是严重侵害人民群众财产安全。

一通通骚扰电话的背后,是公民个人信息不同程度的泄露。相关部门一直致力于骚扰电话治理,虽取得一定的成效,但骚扰电话依旧层出不穷。这背后存在着怎样的治理难点痛点?

奥一实测研究院历时两个多月,跟踪近50名广东用户被电话骚扰的真实案例,通过对骚扰电话号码回访等方式,探寻“骚扰源”、揭示屡禁不止的原因,期望推进社会共治,营造良好的通信环境。


调查对象:

依照用户规模占比,选择中国移动、中国电信、中国联通三大运营商约50名用户。


调查方法:

记录用户接收骚扰电话的数量、内容、频率等。记录时间段为7月1日-9月15日。


调查情况:

移动用户被骚扰频率高于电信和联通

众所周知,中国移动用户是三家运营商当中最多的,以9.46亿户位居国内第一,远超中国电信的3.62亿户以及中国联通的3.1亿户。奥一实测研究院在此次测试过程中,按上述比例分别选取了29名移动用户、9名联通用户、10名电信用户参与测试。结果发现:移动用户被骚扰的频率最高,电信用户次之,联通用户最少。在统一测试时间内,平均每个移动用户收到电话骚扰28.3个、电信用户18.5个、联通用户16.25个。

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不同用户在测试时段内收到骚扰电话的频率

从受到电话骚扰的总量上来看,中国移动用户的电话骚扰次数在10-79次范围内浮动;中国电信用户为13-38次,中国联通用户则为9-33次。


骚扰电话啥内容?广告营销类占大头

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不同用户在测试时段内收到骚扰电话的种类

在此次调查中,奥一实测研究院团队共记录到有效骚扰电话近1000个,其中有近50%的电话被标记为“广告推销”,20%的电话在实测团队回拨时显示“空号”,“已停机”,“无法接通”,11%的号码为房产中介。

为什么有些号码无法回拨?业内人士指出,此类骚扰电话可能是因对方使用的是网络电话,或者是租用的企业电话平台,也可能是推销者通过改号软件,更改了来电显示号码,用户手机显示的电话并非原始拨出电话,自然无法回拨。

值得注意的是,在此次参与测试的48名志愿者中,有2人遇到疑似“呼死你”电话骚扰,其中一名志愿者在“不到5分钟的时间里接到8个骚扰电话轰炸”。另有8人表示受到疑似诈骗电话骚扰。


话费套餐价格决定电话骚扰频率?

话费套餐越贵受电话骚扰的可能性越大?奥一实测研究院团队在此次调查中发现,用户受到电话骚扰频率的高低与话费月租有一定联系。

在本次调查样本中,用户话费套餐价格不一,最低为8元/月,最高为220元/月。相对而言,大部分话费套餐价格高的用户受到电话骚扰的次数高于话费套餐价格低的用户,但也有少数相反的情况。

以移动用户为例,一名使用89元/月套餐的志愿者共收到79次电话骚扰。而使用8元/月套餐的另一名志愿者,相同时间段内仅收到10次电话骚扰。

以电信用户为例,一名使用220元/月套餐的志愿者表示,自己平均每天收到1-2个骚扰电话,主要集中在贷款理财、房产销售、游戏推介、股票投资四大种类。使用29.9元/月话费套餐的另一名志愿者在同一时间段内共收到15次电话骚扰,平均5天一次。

“用户受电话骚扰影响频率与话费套餐的高低可能有一定关联,但联系不大。”民间非企运营互联网安全组织“网络尖刀”安全团队创始人曲子龙认为:“被电话骚扰的频次主要取决于个人信息泄露的程度。”奥一实测研究院团队在此次调查中也发现,在联通用户为例,一名使用48元/月套餐的志愿者收到9个骚扰电话,而相同时间内,使用28元/月的用户收到骚扰电话高达33个。


号码使用时间越长,被电话骚扰越多?

手机号码使用时间长了,被电话骚扰的次数会不会变多?奥一实测研究院团队在此次调查中发现,这二者似乎并未存在直接关系。

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中国移动受访用户在测试时段内接收骚扰电话的情况

以中国移动用户为例,参与本次调查的29位志愿者,有10人号码使用时间超过10年、10人使用超过5年、9人使用不到5年。调查结果显示:号码使用时间超过10年的志愿者,平均收到电话骚扰21.4次;号码使用时间超过5年的志愿者平均收到电话骚扰26.75次;而使用不到5年的志愿者平均收到电话骚扰16.3次。

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中国电信受访用户在测试时段内接收骚扰电话的情况

以中国电信用户为例,参与本次调查的10位志愿者,4人号码使用时间超过10年、3人使用时间超过5年,3人使用不到5年。号码使用时间超过10年的志愿者,平均收到29.5次电话骚扰;号码使用时间超过5年的志愿者平均收到15.5次;使用不到5年的志愿者平均收到电话骚扰10.5次。

中国联通用户在这方面亦未显示出明显差异,以号码使用时长为2年的用户为例,该用户被骚扰12次,而号码使用时长为8年的用户仅被骚扰9次。

您遇到过以上情况吗?防止电话骚扰你有哪些好的建议?明日将推出《关于骚扰电话的用户感知调查报告》敬请关注。

(注:因监测样本有限,数据或存在不确定性,仅供参考。)


监制:谢艳霞

策划:谢江涛 高春明

统筹:管玉慧

执行:林思思 张洁莹

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