开展党史学习教育以来，光大银行深圳分行坚守人民金融立场，顺应人民对美好生活的向往，积极开展“我为群众办实事”实践活动，立足实际、服务群众，致力于解决实际问题，让广大客户切实感受到开展党史学习教育带来的变化和实效。

深圳分行紧盯群众“急难愁盼”，真正把群众利益放在第一位，以提升客户获得感为出发点，积极作为、靠前行动，变“被动上门”为“主动上门”，实现“面对面”“零距离”服务。为更广泛的群众提供优质、便利、丰富的市场化金融服务。

为深入落实“我为群众办实事”，凸显大企业的责任与担当,中心区支行党支部，克服郑州疫情、洪水天灾和跨省异地问题，于 10 月中旬成功实现线上千人以上企业代发业务:解决了衣民工跑银行网点难的实际困难。2021年以来已累计为各分公司农民工代发工资 18279人次，新开卡 9352张。 大学城支行党支部了解到某工程公司有代发工资的需求，为农民工朋友开通绿色通道，在做好个人防护的情况下，将“柜台”搬到了项目部工地，开展现场“办公”。

“环卫工人节”之际，深南支行党支部开展了“情系环卫工人，爱在光大银行”送温暖的党日活动。近日，书记赵妤同志带领支部全体党员、预备党员等为天安片区环卫工人送上早餐和防疫物资，让他们为城市洁净亮丽奉献的同时也做好疫情防护。该支行也为他们办理业务开辟绿色通道，日常备有热水、纸巾、口罩、爱心座椅，欢迎他们到支行休憩。

据悉，为进一步做好金融消费者教育服务工作，通过多种渠道普及金融知识，深圳分行特举办“2021粤港澳大湾区全民系列登高赛”，让选手们可以一边运动、一边学习了解金融知识，提高风险防范意识。

为增强公众金融风险防范意识，清水河支行党支部在监管机构的指导下，以“科普+金融”创新组合，通过游园打卡形式，特别对“一老一少”的“亲子家庭”，准备了“网络游戏产品虚假交易诈”“注销校园贷”等诈骗经典案例，介绍了电信网络诈骗的常见类型和手法，进行防诈骗的风险提示，提升社会金融安全防范意识。

无数的反诈骗案例证明，老年人是亟须关注的群体。深圳分行工会、阳光服务(消费者权益保护)联合党支部、龙华支行党支部等多方携手，走进养老院，开展“聚焦老年客户，宣导适老服务”活动，给老人们送上慰问品，同时讲解各种侵权行为和电信诈骗的主要形式，介绍了如何防范和破解新型电信诈骗的方法。同时为切实解决老年人运用智能技术困难，工作人员还向院方介绍了简爱版银行。东海支行支部到深圳市熙园老年人活动中心，为社区老年人宣传金融消保知识，特别是针对老年人电信诈骗防范知识、个人征信维护知识以及金融消费者个人权利维护进行了重点宣传，有效提高社区老年人对于金融领域的维权意识和保护意识。

除此以外，深圳分行内外兼修，大力推进“靓起来”工程。一方面改善硬件环境，提升客户体验度，设置大堂经理呼叫按钮、老年人专用通道及爱心窗口等设施，让网点的形象“亮”起来；另一方面，开展服务考核督办，抓好员工仪容仪表检查，提振精气神，让员工形象靓起来，进一步打造好阳光服务品牌，为社会提供更有温度的服务。

接下来，光大银行深圳分行将继续围绕民生实事深入基层群众听取金融需求，推行特色服务，将为民宗旨更好体现到总书记重要指示批示精神的贯彻落实中，不断丰富为群众办实事的项目内容和实际成效。