3月31日上午，万科举行2021年年报业绩会。不同于往年传统的业绩会，此次会议开场并没有由董事会秘书朱旭介绍业绩情况，而是万科董事局主席郁亮直接进行了“反思”。郁亮表示，“2021年万科业绩表现不好，让股东失望了，在这里我向52万名万科股东表示道歉。”

反思

净利润下滑，敲响管理、业务的警钟

前一晚，万科发布2021年报，集团实现销售面积3807.8万平方米，销售金额6277.8亿元，实现营业收入4528亿元，归属于上市公司股东的净利润225.2亿元，同比下降45.7%。这是万科自上市31年以来，第三次出现净利下滑。

面对业绩表现，在《致股东》中详细反思了净利润下滑原因。从财务层面看，2021年万科净利润下降源于三方面，包括毛利率下降、投资收益减少和市场下行带来的计提减值。其中，毛利率下降是财务层面的主要影响因素，2021年万科整体毛利率21.8%，同比下降7.4个百分点，扣除营业税金及附加后的整体毛利率，从2020年的22.8%下降至17.2%。从结构上看，开发业务依然对公司净利润具有决定性作用。

发布会现场，郁亮坦诚进行了剖析，以“反思”、“检讨”等措辞，向媒体与全体股东进行进一步解释。他认为过去三年，在管理方面，过去充分授权、分布式的特点，造成了离散度大的问题；同时，业务层面，多赛道同时探索所付出的成本，比预想更大，也对过往业绩产生影响。

展望

分析内外基础，万科有信心企稳回升

同时郁亮表示，历史上，万科经历了净利润下滑之后均回稳。“万科有信心再次企稳回升。”对于企稳回升的信心，郁亮认为，来自于稳定市场的政策措施以及行业市场的常做常新这两个外部基础和三个内部基础。对于三个内部基础，包括万科开发业务将继续保持在行业第一阵营，“目前万科在建面积1亿平方米，拟开发面积超过4500万平方米，储备资源充足，可以支持未来2到3年的业务发展需要。此外，截至去年底，万科已售未结合同金额累计超过7100亿元，是2021年结算收入的1.6倍，这些已售未结资源，将陆续转化为结算收入，对万科的业绩形成有力支撑。”

其次，万科的经营、服务类业务增速快、营运净收入(NOI)率势头好，正在逐步形成新的利润蓄水池。“非开发业务总体将开始形成正向贡献。”此外，万科具备行业领先的信用评级，净负债率长期处于行业低位，“三道红线”全部符合“绿档”要求，这将有利于万科获得更多投资选择，获得更多发展机会。

在发言的最后，郁亮表示，万科历史上经历了三次净利润下滑，分别是1995年、2008年和2021年，每次下滑背后都暴露出过去发展中累积的短板问题，当外部环境出现挑战时，短板问题就会以净利润下滑的方式敲响警钟，提醒万科必须始终对市场保持敬畏之心，正视问题、对症下药、快速行动，期待明年给大家交上合格的答卷。

回应

万物云分拆上市，“孩子长大胃口变大，家里不够吃了”

3月31日消息，万科A对外发布公告称，分拆万物云境外上市获得中国证监会受理。在业绩会上，郁亮谈及谈及经营服务类业务的发展时表示，开发业务仍然是万科最主要的业务。“如果没有我们的经营服务类业务，那么支持万科未来更好质量的发展这件事情是做不到的。”他强调，开发业务是有天花板，可能去年18万亿的销售收入就是行业的天花板，要在天花板到来之前做好一些布局。“增量机会变少的时候，存量机会就越来越多。”

郁亮表示，衡量经营服务成功的第一步标记就能不能上市，“我们为什么需要他独立上市？因为这孩子长大之后胃口越来越大了，家里面不够他吃的了。这些业务放在万科里头，它的融资机会都没有。”

郁亮说，“不要因为母公司影响它的独立发展，对父母来说，应该鼓励孩子去长大。”

万科物业事业集团首席合伙人朱保全也表示，公司分拆万物云上市，“主要还是觉得儿子已经是个成年人了，需要通过引入国内外的机构投资者，进一步提高万物云的综合实力，奠定行业的领导地位，吸引和保留人才”，“公司的既定战略不会以捕捉资本市场的窗口为主要考虑因素。”