“大伯，您别着急，我是三围社区的网格员，一定帮您找到回家的路。”7月25日晚，航城街道三围社区网格巡查中队在疫情防控工作进入联防联控的关键时期，坚持开展夜巡行动。19时许，社区网格员邱诚意巡查至三围公园路口时发现一名老人神情茫然，手上拎着一份外卖来回走动，疑似迷路。于是网格员邱诚意主动上前向老人表明身份，并关心的问候老人，从老人断断续续地口述中，得知老人外出买饭，一时忘记回家的路。由于老人家乡方言口音较重，网格员无法问询到有用信息，社区网格员邱诚意将其带到网格巡查中队一边耐心安抚一边问询交流，仍无法确切得知老人的居住地址，仅了解到老人家乡在安徽，姓“lu”。根据2个信息，随后社区网格巡查中队文秘通过人口采集系统模糊查找整个辖区安徽姓“lu”的人逐一进行询问，约30分钟后，在查询到老人儿子姓名时，老人激动的说着，“是的是的，是我的儿子名字”。网格员立即联系其家人赶到现场将老人带回家，最后老人及家属对网格员的热心帮助表示感谢。

据了解，老人是刚搬到三围社区居住，对周边的居住环境还不熟悉，走失后家人非常担心，到处寻找老人，接到网格员电话后，万分感谢。航城街道网格员虽只是举手之劳，但时时刻刻服务着居民，成为居民生活中的贴心人。