“本以为押金要不回来了呢，没想到这么快就拿到了，真是太感谢你们了！”9月12日下午，家住宝安区西乡街道永丰社区的梁女士专程赶到永丰社区网格巡查中队送来一面印有“情系百姓 为民解忧”的锦旗，表达对网格员朱国忠、李永恒热心服务、为民解忧的感激之情。

据了解，8月31日晚上，永丰社区网格巡查中队网格组长朱国忠接到社区警务室通知，永丰社区四区一出租屋发生一起租赁纠纷。得知情况后，朱国忠与同事李永恒迅速赶到了现场。原来，承租人梁女士在退房时因为房租押金问题与房东发生争执，于是报警求助。而房东则告诉网格员，梁女士无法出具押金单，未按约定的时间告知退房并且还损坏了地板，因此不能退回押金。

调解现场，双方当事人各执己见，互不妥协。见此情形，网格员朱国忠立即上前将两人分开，耐心地安抚双方当事人情绪，给场面“降温”。等双方冷静下来后，朱国忠运用“背对背”调解法，分别对梁女士和房东耐心劝导，把法理讲明，将道理说透，渐渐取得双方当事人的信任。

最终，经过网格员苦口婆心的调解，双方当事人达成一致调解意见，房东从押金中扣除清洁费用和地板修补费用后，退回梁女士3392元。

拿到退回的押金，梁女士十分激动，感激之情溢于言表，于是就有了开头温馨的一幕。