餐饮业油烟、噪音等扰民问题一直是环保监管工作的“老大难”，也是居民投诉较多、反映较强烈的突出环境问题。

近期，有市民在网上反映深圳市龙华街道锦绣御园小区周边商铺存在噪音扰民、占道经营等问题。龙华街道在接到相关舆情后，第一时间邀请辖区居民参与“书记茶话会”，收集群众反馈的问题，联合深圳环保局对辖区沿街餐饮店铺油烟、噪音扰民等问题进行集中整治，整治成果获得了居民们的认可。

居民楼旁开餐馆

油烟、噪音惹人烦

“小区附近商铺占道经营、油烟噪声等问题一直困扰着我们。”家住龙华街道三联社区锦绣御园小区的赵女士（化名）告诉记者，她家楼下有一排商铺，有的商铺经常出店经营，产生的油烟不可避免地会飘到居民楼上来，为此，她不得不关上窗户，但家里长期不透气也不好。

与此同时，该处餐饮店排烟管道所产生的“嗡嗡”响声，也影响到了居民的休息。“希望能有人来帮忙处理解决。”

多方合作解民忧

规范“人间烟火气”

针对居民反映的问题，龙华街道在接到相关舆情后，第一时间组织开展了“共同奋斗·创造美好生活”专场书记茶话会，邀请问题较为突出的小区周边居民共同参与。“茶话会现场，居民们纷纷就如何建设美丽、和谐小区建言献策，其中一位居民就提出自己所住小区周边也存在商铺噪音严重的情况，希望社区能介入解决。”街道工作人员说。

在收集了辖区居民提出的意见和建议后，龙华街道和社区工作人员联合深圳环保局对各小区周边进行走访取证，对辖区餐饮单位现场摸底，确认居民反映情况属实。

11月8日，在制定出详细的整改方案后，相关工作人员对辖区内清泉路、锦绣御园等花园小区沿街餐饮店铺展开了集中整治行动。

在整治行动中，工作人员对365花园小区附近餐饮店油烟乱排放问题进行了口头警告，对锦绣御园周边商铺噪音扰民、占道经营问题进行责令整改。

此外，本次行动还对商铺超门线经营问题进行了规范整治，累计整治相关商铺23家，过程中工作人员对店员进行了劝导整改。

时时“回头看”

确保问题不反弹

整治行动结束后，商铺相关负责人基本按要求完成了整改，油烟、噪音对居民的影响大大减少。看到问题顺利解决，辖区居民纷纷为龙华街道与相关部门全心全意为人民服务的意识和工作态度竖起拇指。

对于接下来的工作，龙华街道相关负责人表示，街道将通过不定期综合整治、定期巡查的方式，对该地区及其周边市容市貌进行大力管控，同时派工作人员进行日常巡查，督促店铺负责人按照“门前三包”工作要求，有序经营、规范经营。

采写：奥一新闻记者 李姗姗

通讯员：刘江