12月27日，广东银保监局党委委员、副局长王吴庆参加2022南都金融行业高峰论坛暨第11届金融业年度评鉴盛典时表示，今年以来，面对复杂严峻的国内外形势，广东银保监局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署以及中国银保监会和广东省委、省政府工作要求，积极引导金融服务实体经济，深化金融改革开放，巩固防范化解金融风险攻坚战成果，推动银行业保险业为广东稳住宏观经济大盘，在更高起点上推进改革开放，提供有力金融支撑。

广东省主要金融指标都位居全国首位

致辞上，王吴庆中提及，今年前三季度，广东的金融业增加值达8852亿元，同比增长8.3%，占GDP比重达9.7%。广东省银行、保险等主要金融指标都位居全国首位。

截至10月末，广东银保监局辖区（不含深圳）银行业总资产22.41万亿元，同比增长10.42%，较年初增加1.64万亿元。其中，各项存款余额18.10万亿元，同比增长12.75%；各项贷款余额15.56万亿元，同比增长12.21%，在资产中占比69.43%，占比同比提高1.11个百分点。保险业总资产1.46万亿元，较年初增长9.56%，原保险保费收入3779.06亿元，同比增长5.27%。赔付支出1068.57亿元，累计为社会提供风险保障金额586.35万亿元。金融风险总体可控，金融供给合理充裕，金融市场平稳有序，有效助力稳定宏观经济大盘，维护广东经济社会的稳定大局。

多措并举做好消费者权益保护工作

“做深做实金融消费者权益保护工作，是金融监管工作政治性和人民性最直接的体现，也是推动金融业长期稳健发展的重点工作之一。”同时，王吴庆还提及，2022年以来，广东银保监局坚持以人民为中心的发展思想，围绕群众关心的热点、难点、堵点问题，多措并举做好消费者权益保护工作。

广东银保监局不断健全金融消保制度，编制了局系统首个信访“十四五”规划实施方案，规划短、中、长期28项任务，绘制局系统信访和消保工作高质量发展的路线图。出台《广东银行业保险业信访工作联席会议制度》，搭建银行业保险业消保工作交流协调平台，推进矛盾纠纷化解在源头、在基层。创新制定《广东银保监局机关消费投诉督查工作规程》，明确工作原则、适用范围、督查对象选择、督查重点及工作程序，填补督查制度空白。

广东银保监局通过“消保考评+投诉督查+现场检查”提高辖区消保工作质效。细化制定辖区银行业保险业消保考评标准，开发运用评分小程序，高于全国标准完成223家机构考评工作。深入开展投诉督查提高纠纷化解效率，2022年以来针对涉嫌侵害消费者权益的典型投诉下发督查函674件，为群众维护合法权益8535万元，解决了一批群众急难愁盼问题。加大现场检查力度，将违规收费等侵害消费者权益行为纳入局系统现场检查重点内容，向银行业保险业传导了“消保必查”的明确信号；联合公安机关加大“代理退保”黑产刑事打击力度，累计立案17起，指导行业协会开展人身险公司客户信息安全三轮交叉互查。

“今年，我们在消费者权益保护领域还与南方都市报等主流媒体开展多项宣传活动，比如上半年的“最美消保人”视频风采展示活动，激发了全体金融从业人员的消保工作热情；下半年开展的“广东金融知识云课堂”，有针对性地向大中小学以及老年大学等不同年龄段群体普及红色金融知识等等，得到“一老一少”群体的一致好评。”王吴庆最后表示，年至岁末，新年将至，广东银保监局十分期待未来与各主流媒体在不同领域进一步深化合作，共同推进广东金融业高质量发展，为广东经济社会发展作出更大贡献。