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近期

深圳人才房项目坪馨苑的一名住户

通过人民网“领导留言板”反映称

小区生活配套设施不够完善

底商至今未启用，给居民生活带来不便

物业收费高但服务质量不佳

电梯时常出现故障却未能及时处理

房屋墙面出现鼓包问题

针对住户反映的事项

住建部门作出回应

一起来关注

住户：

底商没启用非常不便

物业收费标准与服务质量不对等

10月25日，一名住户通过人民网“领导留言板”反映其入住坪馨苑一年多的感受，指出了小区存在的种种问题。

其称，由于小区地处偏僻位置，出行不易，再加之楼下的店铺一直没有启用，使得居民生活非常不便利。

“人才房为什么物业费用这么高?除了房租便宜一点其他一点利好都没有。”其认为，物业收费标准与服务质量不对等，“物业服务不是很到位，解决问题的响应速度和能力欠佳，电梯时不时出现问题。居民生活安全没法保障。”

其还提出了对房屋质量的疑虑，“房屋质量参差不齐，墙面经常鼓包。”

住户反馈问题

据悉，2021年11月，“深圳龙岗发布”官微曾发布《龙岗区住房和建设局关于受理2021年度单位人才住房配租申请的通告》，其中显示，该批次配租项目坪馨苑位于坪地街道丁山河路2号，共520套人才住房，其中面向企业配租房源共405套、面向机关事业单位配租房源共115套。

项目基准租金14.47元/平方米·月，物业服务费3.5元/平方米·月，专项维修金0.25元/平方米·月。

图源：深圳龙岗发布

部门回应：

商铺招标正在开展中

物业服务费已通过有关部门测定

针对上述住户提出的问题，龙岗区住房和建设局予以答复——

● 关于小区商铺规划未启用问题

龙岗区住房和建设局解释，该项目属于政府自建项目，商铺招标等相关事宜有关部门正在开展中。

● 关于项目小区物业费用过高问题

回应称“该项目物业服务费已通过有关部门测定，并签订《物业管理服务合同》，且该项目物业服务费在房源分配时已对认租住户进行明确公示。”

● 关于物业服务不到位，电梯常出现故障问题

该局称，已督办物业公司加快联系电梯维保单位介入处理，将于近期解决电梯相关使用问题。

● 关于房屋质量问题

该局表示，因项目仍处于质保期，针对住户反映的房屋质量问题，该局房源运营管理单位均已报送维保单位，并督促其进行维修。后续该局督促房源运营管理单位加强物业服务监督管理，及时响应住户合理诉求，并尽最大努力解决住户反映的问题。

部门回应

奥一新闻综合自人民网“领导留言板”、深圳龙岗发布
编辑：林紫雯