清明将至，为保障市民群众的祭扫安全，3月21日，广州市人民政府新闻办公室召开2024年清明祭扫工作新闻发布会。发布会上，广州市民政局副局长、新闻发言人温凌飞对清明保障工作的有关措施和服务进行介绍。

实施预约祭扫

预约平台于3月25日上午上线

温凌飞介绍，4月1日至4月21日期间，前往广州各殡仪馆、墓园、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所进行现场祭扫的市民，需通过“广州市清明祭扫预约平台”进行预约。

预约平台将于3月25日上午10时正式上线，预约系统开放时间为每天7时30分至22时30分，市民可提前7天通过“广州民政”微信公众号的“办事大厅”，或通过“穗好办”微信公众号的“办事服务”，选择“清明祭扫预约”进入预约平台。

“为保障预约及入场核验顺利进行，请大家在填写预约信息时，提前准备好相关身份资料，准确输入预约人及同行人身份信息，一次最多可以预约6人。”温凌飞提醒道。

值得一提的是，今年广州依然为不便使用智能设备且无法通过亲友协助上网预约的老年人等特殊群体，开辟了现场预约通道。市民可携带有效身份证件到祭扫现场进行预约，按照工作人员的指引有序入场。

“这里特别提醒一下，现场预约通道主要为老年人等特殊群体设置，除确实无法进行线上预约的老年人等群体以及14岁以下儿童外，其他参加现场祭扫的市民均应提前通过“祭扫预约平台”进行预约。”

此外，市交通运输部门及有关祭扫场所将根据实际情况，通过开通公交定制专线、优化服务网点、延长服务时间等措施，为群众提供更多体贴、温暖和个性化的服务保障，群众可致电12345政务服务便民热线，或登录广州市交通运输局网站（http://jtj.gz.gov.cn）了解相关公交定制专线开行情况。

在非现场祭扫服务方面，今年清明期间，广州将继续提供非现场祭扫服务：一是网上祭扫，市民群众可以通过“云祭扫”平台进行网上祭祀。二是信邮哀思。“信邮哀思”活动已连续举办4年，今年3月25日，广州邮政的“微邮筒”公众号将继续上线“信邮哀思”模块，市民可在活动链接中选择在线写信或明信片制作。三是举办集中祭扫活动。4月，广州经营性公墓和重点祭扫场所将举办集体祭扫活动，代替不能到现场祭扫的群众表达缅怀思念之情。同时，清明前后广州还将举办骨灰还林、骨灰海葬集中祭扫活动。以上服务，请有需要的市民群众留意相关宣传信息。

“清明期间，祭扫人流量非常大。”温凌飞呼吁，广大市民合理安排祭扫时间，尽可能避开清明节的三天祭扫高峰期，尽量利用清明节前及节后的时间去现场祭扫；同时，绝大部分祭扫场所都没有充足的停车场，祭扫场所尤其是银河园地区车流人流密集，建议大家搭乘公共交通工具出行；此外，还要请参与祭扫的市民群众积极配合有关部门的现场管理，不携带易燃易爆物品和火种进入祭扫场所，不焚烧纸质祭品、不燃放鞭炮。清明期间祭扫场所人员密集，市民如有身体不适，建议不要前往祭扫场所，取消已预约的订单后，不影响再次预约。

祭扫新服务举措——

缩短预约时间 增加预约人数

据温凌飞介绍，根据历年预约情况分析研判，今年，民政局将需要预约的祭扫时间段缩短为三周，即4月1日至21日。

此外，铭恩园（原市火葬场）、新塘（中华）墓园实行常态化预约；其他祭扫场所今年仅在4月的前三周实行预约。

经充分听取群众建议，结合祭扫场所的容纳祭扫人员情况，今年，每张订单可预约人数从5人增至6人。同时，为进一步方便市民群众预约现场祭扫服务，在“穗好办”微信公众号的“办事服务”栏目，增加了“祭扫预约平台”入口，为市民提供更多的服务渠道。

采写：奥一新闻记者 林诗妍