近日，在一场主题为《警民同心共筑安全防线》反诈公益特别直播节目中，深圳市公安局龙岗分局民警何柱，携程集团公共事务部政务总经理陆杨等向公众传授反诈知识，分享防范技巧。

民警何柱在节目中介绍了防范机票诈骗的要点：“首先从订票开始，要选择官方的、正规的航空公司APP、OTA平台去订票。其次，如果收到了机票退改签通知，不要轻易相信，可以通过航空公司或第三方订票平台的热线电话、官方网站、APP这些官方渠道联系客服去核实。此外，正规的退票退费，钱通过原支付渠道返还，不会要求用户进行复杂的操作，特别是网上银行操作。需要特别注意的是，如果对方在操作中要求下载APP，使用屏幕共享功能，并引导用户输入银行账号、密码、验证码等，那就是诈骗了。”

携程公共事务部政务总经理陆杨则分享了避免被骗的三招：一是看来电号码，航司或OTA只会通过官方电话联系客人，如果是陌生个人手机号码或境外号码，那就需要提高警惕；二是警惕“有赔偿”，当来电的所谓工作人员告知旅客会补偿款项，并需要下载指定软件时，基本可以判定是骗局；三是绝不“共享屏幕”，骗子通常会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。

据介绍，针对此类现象，航司和OTA平台也在持续进行反诈工作。陆杨表示，中国东方航空官网就在预订机票页面对退改签诈骗进行弹窗提示。携程旅行网在用户预订机票后，发送的行程短信中也包含预防诈骗的提示信息，“携程客服还会对用户遭遇机票诈骗进行协助和追踪，确保用户能够尽量挽回损失。”