6月19日，西乡街道组织包括城管、应急、网格等近150名一线执法工作人员开展舆情专题培训。活动邀请原南山区委宣传部副调研员、深圳市深洪新经济综合发展研究所理事、舆情应对专家刘亚敏作为主讲嘉宾进行授课。

刘亚敏结合本辖区实际案例详细解读了当前舆情传播的规律和特点，深入剖析了当前网络舆情工作的形势，全面具体地介绍了面对网络舆情时科学的工作流程和处置方式，为大家在今后工作中应对引导网络舆情和防范化解舆情风险提供了工作思路和方向。她强调，舆情处置要坚持人民至上。做好突发事件舆论工作，要贯彻党的群众路线，善于与人民群众共情，把满足人民群众对新闻信息的需求、对自身利益的关切、对心理抚慰的需要作为工作的出发点、落脚点，始终与人民群众同频共振；坚持务实坦诚。要把实事求是的原则、务实坦诚的态度贯穿到舆论应对处置全过程、各环节；坚持协调联动。重点舆情的处置，必须在党委统一领导下，相关部门建立应急处置协调机制，明确职责分工、加强统筹协调、强化会商研判、形成工作合力；坚持斗争精神。新闻舆论工作处在意识形态斗争最前沿，一些重大突发事件背后，往往都会有境内外敌对势力借机生事、造谣煽动，必须保持高度警惕，要增强斗争精神和斗争本领，对潜在的舆论风险要有科学预判，坚决防止公共安全领域问题向政治安全领域传导。特别是针对恶意造谣煽动行为，在澄清事实、回击谬误，还原真相、正本清源的同时，该依法处理整治的，坚决果断出手，决不能给造谣生事和捣乱破坏分子可乘之机。

据悉，为了切实提高西乡街道各领域、各群体的舆情应对能力，西乡街道从今年年初开始坚持每月至少开展一场舆情应对培训，服务对象除了一线执法人员以外，还包括企业、产业园区等。目前，西乡街道已开展10场较大型舆情培训，参与人数超千人次。

西乡街道党工委委员、总工会主席李金宇表示，各社区、各部门要认识到，提高舆论应急处突能力是防风险、聚民心、促稳定的重要手段，要把舆情处置当成提升工作质量的“磨刀石”，而非“绊脚石”。他强调，一线执法工作人员代表着政府形象，突发事件时间急、任务重、压力大、风险高，是对年轻干部成长最好的考验和检验，一定要坚持人民至上，坚持底线思维、增强风险意识、提高工作本领，努力提升应对风险、迎接挑战、化险为夷的能力和水平，以高质量、专业化的新闻舆论工作，服务应急处突和防范化解风险大局。