近日，深圳市宝安区西乡街道一名老人下楼扔垃圾时，1岁多的孙子不慎将房门反锁，被困房内。接到求助后，网格员、消防人员迅速出动，帮助老人化解了危机。

12月21日晚上8时许，西乡街道西乡社区网格巡查中队在辖区开展夜巡行动时，一名老人神情慌张地向中队长陈锡武、网格员叶盛华求助，称其下楼丢垃圾时1岁多的孙子不慎将房门反锁，独自在房间内哇哇大哭，担心发生意外。

接到求助后，中队长陈锡武、网格员叶盛华第一时间联系物业赶到现场处置。由于工具有限，网格员和物业在尝试多种方法后仍无法打开房门。随后，网格员立即拨打119求助并说明情况。

5分钟后，消防员迅速到达现场。经过现场研判，消防队员最终通过破窗方式进入房屋，将反锁的房门打开。房门打开后，老人抱起孙子不断安抚并向工作人员连声道谢。