在深圳市宝安区西乡街道大街小巷，一群身着制服的社区网格员正以“绣花功夫”编织社区温情网。自“春夏2025”大巡查、大采集、大宣传专项行动开展以来，西乡网格员既当安全巡查员又当民生服务员，用责任担当与爱心善举唱响西乡文明协奏曲。

巧解“晾衣结”织就邻里和谐网

3月14日，固戍社区网格员黄日聪、徐田飞巡查至延康路时，听到楼顶传来激烈争吵声。原来，某业主私建晾衣设施导致楼顶隔热层损坏，数名业主来到楼顶与其理论，引发邻里纠纷。

争吵中双方情绪越来越激动，甚至差点动手打起来。面对剑拔弩张的场面，网格员果断上前将双方分开，并从情法理三方面展开调解。“消防法明确规定任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，包括楼顶天台‌‌，擅自改造可能面临法律责任”在网格员苦口婆心宣传下，当事人不仅主动拆除晾晒设施，更与邻居握手言和。这场“天台风波”的妥善化解，展现了西乡网格“矛盾不上交”的基层治理智慧。

网格救助托起长者“平安伞”

3月11日正午，固戍社区网格员谭金良、刘军在辖区巡查接到一名迷路老人求助。

经与老人沟通得知，老人常年居住在广州，昨天来深圳参加孙女婚宴，目前住在深圳的儿子家里。由于年龄较大，老人无法记清在深圳家人的电话和住址。情急之下，网格员从老人包里找到一张联系卡，于是马上与老人家人取得联系。15分钟后，老人儿子匆匆赶到现场将老人接走。

据老人儿子介绍，其母亲今年75岁，患有阿尔茨海默症，当天上午11点左右，老人出门散步后就一直未回。“幸亏有你们帮助，老人在外迷路，作为子女真怕发生什么意外，谢谢你们！”对于网格员的热心善举，老人儿子表示衷心感谢。

文明接力传递正能量

3月10日，凤凰岗社区网格员余新勇在辖区巡查时捡到社区邹女士的身份证。依托网格化信息平台，网格员很快与失主取得联系。“都打算去挂失补办了，没想到网格员比快递还快，一会功夫就送回来了。”不到一个小时便物归原主，让匆匆赶来的失主邹女士惊喜不已。

无独有偶，类似的暖心场景一周后再度上演。17日上午，流塘社区网格员吴广炜途经福中福市场时拾获一个钱包，检查发现内有身份证和现金一千多元。在原地等待30多分钟无果后，网格员吴广炜立即向中队报告。

很快，流塘社区网格中队通过系统查询到失主曾女士的联系电话并与其取得联系。一个小时后，失主曾女士匆匆来到约定地点认领失物。在核实身份后，网格员亲手将失物悉数归还失主曾女士。“买菜付钱时才发现钱包丢了，没想到你们这么快就送回来了！”失主曾女士接过分文不少的钱包时激动不已的说道。

群众事无小事！西乡街道网格员们用责任与热忱，织就城市文明的温暖网络。这些穿梭在大街小巷的"蓝马甲"，既是城市管理的"神经末梢"，更是文明传递的"移动驿站"。