就南山区十亩地中央空调冷却塔产生的噪音问题，与之紧邻的晗山悦海小区业主自今年初起就多次向相关部门反映相关情况。在部门督促并整改后，仍有不少业主认为，噪音问题并未得到彻底解决，尤其在夜间，冷却塔产生的噪音仍然会影响居民休息。

就相关问题，属地招商街道办表示，已多次协调并约谈相关负责人，在多方共同努力下，噪音问题得到一定程度缓解。

深圳市生态环境局南山管理局回复称，目前，十亩地运营方已初步制定噪声防治提升方案，拟采取设置隔音挡板方式，降低冷却塔噪声排放。后续，待居民对上述提升方案进行确认后便可实施。

小区业主：受商场冷却塔噪音困扰，部门多次要求整改仍未彻底解决

“自今年年初，十亩地商场逐步开业运营的几个月里，很多邻居不堪其扰，多次反映噪音问题，但至今都没得到彻底解决。”深圳市南山区晗山悦海小区的业主向奥一新闻记者表示，小区楼下便是南山十亩地商场，其顶楼造成的噪音已经影响到家人的正常生活。

奥一新闻记者走访现场时，在小区C座业主张先生（化名）家中阳台看到十亩地商场顶楼有两组中央空调冷却塔，这便是不少居民投诉的噪音源头。

张先生告诉奥一新闻记者，C座与冷却塔距离较近：“冷却塔建成后，设备经常发出嗡嗡的声音，甚至近期到了夜间都在持续运作。无论是孩子写作业还是正常休息，都会受其影响。”

有C座业主向奥一新闻记者表示，冷却塔噪音的影响主要在夜间。当晚11时左右，一位业主提供的实时视频拍摄到冷却塔，能听到较为明显的轰鸣声。

“相关部门来现场听过噪音，也多次督促十亩地运营方整改。”张先生向奥一新闻记者表示，在部门多次协调、督促下，十亩地方面仍未彻底解决噪音问题。奥一新闻记者获得的一份聊天记录显示，4月29日，小区物业工作人员告知一位业主称，物业接到十亩地负责人消息，环保部门正在约谈十亩地，要求十亩地出整改方案。

十亩地运营方：业主购房时有风险提示

经了解，南山区十亩地商场运营单位为深圳市十亩地晗山悦海商业管理有限公司（以下简称“十亩地公司”）。

奥一新闻记者前往十亩地公司办公室，当被问及冷却塔噪音问题，办公室一位负责人士向奥一新闻记者表示，该冷却塔的建设选址为开发商规划固定在此处，业主首先应该去找对应的责任方。

该人士称：“业主早在购房时，针对楼下商业配套可能带来的连带影响如噪音问题等，签订的协议中也有相应的风险提示。”

就相关部门要求整改问题，该人士表示不知情，需要进一步询问公司，并留下记者的联系方式，称了解清楚后会致电。截至发稿，十亩地公司方面并未回复。

招商街道办：多次约谈，噪音问题得到缓解

就小区业主反映的情况，属地招商街道办回复奥一新闻记者称：2025年初，接到居民反映十亩地商场冷却塔噪音事项后，我办桃花园社区高度重视，配合市生态环境局南山管理局约谈十亩地负责人，协商采取降噪措施。3月初，十亩地通过采取“关闭停止一组设备并加装玻璃钢和隔音棉”的降噪措施开展整改，绝大部分业主对整改效果无意见，我办未收到居民进一步投诉。

招商街道办表示，4月11日晚，晗山悦海C座个别居民向社区网格员反映噪音问题，并于当晚报警，辖区警务室出警后建议通过多方协商解决。次日，桃花园社区网格员与物业管理单位前往C座了解多方情况。4月14日，社区召集C座17户业主、物业管理单位、十亩地负责人、社区警务室召开协调会，会上，十亩地负责人汇报了采取的整改措施，个别业主认为需进一步整改降噪。

据招商街道办介绍，4月15日，社区党委书记带领工作人员到现场实地了解冷却塔对居民的影响情况，约谈十亩地负责人，并提出再次召开协调会商讨降噪措施。4月17日，社区邀请市生态环境局南山管理局执法科介入，针对上述情况再次召开沟通协调会，现场勘查并提出整改指导意见。十亩地负责人承诺配合检测，并协同冷却塔设备运营方再次制定降噪可行性方案，居民代表同意该处理意见。社区工作人员现场与居民代表、物业管理单位建立线上联系群，确保居民实时了解工作进展，4月底，社区书记再次约谈十亩地负责人，督促尽快做出整改方案并提交业主讨论。

关于事项目前的进展，招商街道办回应称，在多方共同努力下，噪音问题得到一定程度缓解。针对个别业主需求，一方面，社区、十亩地负责人及物业管理单位持续与该业主保持密切沟通，主动提出加装隔音玻璃等措施进一步减少噪音影响。另一方面，十亩地已会同冷却塔设备运营方制定初步整改方案，有关方案需经过充分沟通协商，业主达成共识，并征求有关部门同意后依法依规推进。

招商街道办提出，下一步，街道将持续与业主保持密切联系，坚持“共建共治，友好协商” 原则，通过入户走访征集业主意见、召开居民代表座谈会等方式，积极搭建区职能部门与居民协商议事平台，协调物业管理单位依法开展系列减噪工作，依法依规化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益。

市生态环境局南山管理局：已初步制定噪声防治提升方案

深圳市生态环境局南山管理局向奥一新闻记者表示，根据《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021年版）》，冷却塔设备的安装使用无需履行环评审批或登记手续。经详细排查，该处中央空调冷却水塔不定时启停，启用过程冷却水塔出风筒存在噪声产生和排放情况。2月27日，对该处冷却塔开展噪声快速检测，检测结果未超过标准排放限值。

市生态环境局南山管理局回复奥一新闻记者称，收到市民首次投诉后，我局约谈了十亩地公司相关负责人，要求做好噪声治理工作，采取隔音棉等措施对冷却塔排风口作降噪处理。随即，十亩地公司暂停使用其中1组冷却塔，并通过定制并安装“玻璃钢+隔音棉”，对2组冷却塔排风口进行隔音处理。经与市民回访，表示冷却塔噪声问题已有所改善。

据市生态环境局南山管理局表示，2025年4月，再次收到市民反映该商场冷却塔仍存在噪声问题。为进一步解决该噪声扰民问题，4月17日，联合招商街道桃花园社区工作站、晗山悦海小区物业管理单位、居民代表和十亩地公司召开居民协调会议，根据居民的意见建议要求十亩地公司进一步完善降噪措施。4月28日，再次约谈十亩地公司和冷却塔设备运营维护单位，督促其尽快根据居民意见制定出有效的降噪方案，确保整改到位，避免再次出现噪声扰民情况。

市生态环境局南山管理局向奥一新闻记者反馈，目前，十亩地公司已初步制定噪声防治提升方案，拟采取设置隔音挡板方式，降低冷却塔噪声排放。后续，待居民对上述提升方案进行确认后便可实施。下一步，将持续跟进该处设备整改情况，督促进一步完善降噪措施，依法维护市民的环境权益。

采写：奥一新闻记者 乔锐