作为国际一流的大型综合性、智慧型图书馆深圳图书馆北馆之大不仅呈现于宏大建筑与海量藏书，更体现在对每一个读者细微需求的关注。近日，深圳图书馆北馆根据市民建议设置爱心通道、爱心座位、提供可拆卸软垫优化图书馆阅读体验。前不久，有网友在人民网“领导留言板”留言，针对深圳图书馆北馆提出“给残疾人增设爱心通道”“座椅太硬”“一座难求”等意见和建议，希望该馆能够提升阅读体验。

其中，一位网友称自己是需要坐轮椅的残疾人，每天早上9点得和健全人一起排队进馆，每次排队都担心碰到别人、被人撞倒。“身体累不说，也担心上去了就没有座位了。”对此，他建议尽快给残疾人增设爱心通道。

对于增设无障碍服务设施的建议

深圳市文化广电旅游体育局表示，深圳图书馆北馆作为无障碍服务场馆，馆内各通道均设有残疾人温馨提示牌。不仅如此，该馆也为残疾人提供提前进馆服务，深圳图书馆北馆周二至周日7时开放一楼，读者可自由入馆，基本上不会出现排队入馆情况；9时开放其他楼层，有需要的人士可在8时45分后在工作人员的陪同下，经专门通道前往2-5楼，无需排队。同时，馆内也设置了200个“爱心专座”，优先供老年人、残疾人及孕妇使用。

网友提出座椅增加坐垫的建议

深圳图书馆北馆表示，可向读者提供可拆卸软垫或带固定软垫的座椅，有需要的读者可以向各楼层服务台工作人员寻求帮助。

网友反映的“一座难求”的问题

深圳市文化广电旅游体育局表示，深圳图书馆北馆秉持“一人一座，先到先得”的原则，也允许读者短暂离开，如上厕所、饮水、借还书、接打电话等。但如果读者在非用餐时段离座超30分钟、用餐时段离座超60分钟，座位将被收回。工作人员每天也会对各阅览区域进行巡查，“回收”占座。如果读者发现占座情况，可以就近反馈给工作人员处理。

来源：龙华新闻

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