近期，伴随着清晨的阳光，建行广东省分行营业部“张富清金融服务队”在大塘社区的活动广场，举办了一场兼具专业讲解与温情服务的反诈宣传，不少居民现场直呼“实用”，这场反诈宣传把银行的金融服务送到居民“家门口”，为居民筑起一道“金融安全防线”。

反诈知识融入生活场景，“反诈”宣传更接地气

在现场，情景教学区成为了“人气打卡地”，一幕幕兼具趣味性与专业性的反诈宣传情景剧轮番上演，通过模拟“陌生来电借钱”“中奖信息兑奖”等常见场景，用接地气的对话和夸张的表演，把枯燥的反诈知识变成生动的“生活场景”，引得围观居民不时发出笑声，让居民在笑声中潜移默化中记住“不轻信、不透露、不转账”的口诀。

此外，工作人员还结合居民的疑惑，耐心答疑，“大家注意看，这是最近高发的‘医保卡停用’骗局，骗子会冒充医保局工作人员，谎称你的医保卡涉嫌违规使用，要冻结账户，再诱导你转钱到‘安全账户’！”工作人员小陈站在电子屏前，手指着诈骗流程图上的关键步骤，逐字逐句拆解骗局逻辑。为了让居民更加直观认识“新型诈骗手段”的影响，工作人员还借助“AI换脸诈骗模拟器”等黑科技，让居民在现场充分体验，起到警醒的作用。

“家门口”的金融服务，守护银发钱袋子

在临时服务台前，居民们有序排队，或咨询业务，或体验智能服务。“大叔，您点开手机上的‘建行生活’APP，找到‘生活缴费’板块，扫码绑定水电账户，这次交水电费就能享受9折优惠，下次还能直接线上交，不用跑营业厅啦！”工作人员小林耐心地拿着居民的手机，一步步指导操作。

在现场，刚办理完数字人民币钱包开通的李大叔，看着手机里的支付界面，笑着竖起大拇指：“以前总听人说数字人民币，可自己不会弄，今天你们手把手教，原来数字钱包用起来这么方便，买菜、缴费都能用，比微信支付宝还简单！”

除了基础业务办理，建行工作人员还针对居民关心的理财风险、银行卡安全等问题一一解答，现场发放《个人金融信息保护指南》，提醒大家保管好身份证号、银行卡密码等重要信息，避免因信息泄露带来财产损失。

此外，考虑到社区老年居民较多，服务队特意在广场角落设置了“银发服务专区”，这里的布置处处透着贴心：桌上放着语音版《反诈指南》播放器，按下按钮就能听到清晰的方言版反诈知识；宣传手册都是大字体、彩图印刷，方便老人阅读；旁边的展架上，还贴着手机智能拦截系统的操作步骤示意图。

“姑娘，我手机总接到陌生电话，有的说是银行的，有的说是保健品公司的，这个‘防骚扰模式’真能拦住骗子电话吗？”72岁的刘奶奶拿着老年机凑到桌前，指着宣传册上的内容询问。工作人员小王见状，立刻蹲下，让自己和刘奶奶保持平视，接过手机一步步演示：“阿姨您看，打开设置里的‘安全中心’，找到‘骚扰拦截’，把‘诈骗电话拦截’开关打开，系统就会自动识别骗子号码，帮您拦住那些可疑来电。”小王和其他队员分工协作，耐心地为每位老人调试手机，讲解反诈小技巧，直到老人们都能独立操作，才放心地转向下一位居民。

此次活动，建行广东省分行用专业讲解与温情服务，让反诈这一颗种子，在居民心中生根发芽，为社区的金融安全筑牢了坚实的“防火墙”。

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