近期，深圳市宝安区福海街道新和网格站充分发挥基层治理前沿“哨点”作用，一周内连续成功调解三起不同类型的租赁纠纷，将矛盾化解在萌芽、解决在基层，用行动诠释了“网格无小事，事事关民生”的担当。

纠纷一：提前退租僵局

4月1日，市民杜先生因工作变动需提前退租，与房东就剩余租金退还问题产生分歧。接到求助后，新和网格站何站长、唐副站长立即带领网格员小姚、小张介入，组织双方面对面沟通。调解中，网格员既强调契约精神，也倡导相互理解，引导双方换位思考。最终，房东同意退还600元租金，一场可能升级的纠纷在网格站内和平解决。杜先生感慨：“本以为很麻烦，没想到网格员这么上心，真帮我解决了难题。”

纠纷二：房屋质量争议

4月3日，网格站收到12345热线转来的信访案件。市民曾先生反映，因租住的房屋存在玻璃破损、飞机噪声等问题，与房东就退租费用产生纠纷，涉及金额2065元。网格员小彭、小李迅速联系双方，并邀请到站内进行现场调解。何站长从民法典相关租赁条款出发，结合实际情况释法说理，明确双方权责。经过耐心协调，房东同意退还1900元，曾先生于当日下午即收到退款。他由衷表示：“网格员调解得公平在理，是我们群众信得过的贴心人。”

纠纷三：押金退还难题

4月7日，又一起通过12345热线转办的纠纷摆到面前：租客李先生合同到期退房，房东以“押金单据和合同丢失”为由，拒绝退还900元押金。网格组长小钟与网格员小李、小张没有简单搁置，而是仔细询问事情经过，核对水电等费用明细。在组织调解时，他们一方面劝说房东履行义务，另一方面也向李先生说明需承担合同期内的合理费用。最终双方达成一致，房东在扣除139元相关费用后，将剩余761元通过微信当场转给李先生。李先生连声道谢：“多亏你们主持公道，不然这钱真不知道该怎么要回来。”

一周内接连发生三起纠纷，情况各异。网格员们以“第一时间响应、第一现场介入、第一线调解”的工作效率，和“依法、依理、依情”的工作方法，成功化干戈为玉帛。这充分彰显了网格员作为社区信息“采集员”、政策法规“宣传员”的职责，更体现了他们穿梭于楼宇巷陌、为群众排忧解难的“调解员”和“贴心人”的重要作用。

福海街道将继续发挥网格“前哨”作用，进一步提升网格化管理效能，不断夯实基层矛盾纠纷排查化解的“第一道防线”，努力做到“小事不出格，矛盾不上交”，用网格的“微力量”汇聚辖区“大平安”，为构建和谐宜居的福海贡献网格力量。