大众的这种有目的性选择从何而来?在调查中,南都记者注意到,受访者计划购买最多的美容仪品牌,多是近年来比较有名的品牌,或者是粉丝数较多、邀请明星代言获得过流量的品牌。其中包括Comper、Me-Smooth、AMIRO、Silk’n、飞利浦,这些品牌均有超过20%的受访者表示计划购买或者已购买过。
此外,大众选择某款美容仪的原因是多方面的。调查结果表示,48.09%的受访者会因为亲朋好友的推荐而决定是否购买同款美容仪。一款美容仪是否具有高知名度,也会影响47.81%的受访者做出选择。还有44.7%的受访者表示网红达人推荐也会促使他们购买这款美容仪。
行业现状
美容仪导致的伤害逾八成为烧烫伤
南都大数据研究院、南都鉴定评测实验室对美容仪消费和使用的民调数据显示,近八成受访者购买美容仪时首要考虑安全无副作用,而且有超四成受访者称遇到过漏电等安全问题。
此前,美容仪产品一直处在医疗器械和家用电器之间的灰色地带,市场上该类产品的性能参差不齐,以次充好的现象时有发生。广东省产品伤害监测系统显示,2019-2020年,在全省19家哨点医院共采集到的23例因美容仪器而导致的伤害中,八成以上是烧烫伤伤害,且八成受伤人员为女性。
在南都智库沙龙现场,发布此项数据的广东WTO/TBT通报咨询中心的陈景蔚向大家介绍了美容仪相关产品伤害和召回数据,其中,2019至2020年,监测哨点医院共采集到美容仪相关产品伤害23例。同年,欧美地区美容仪相关产品召回、扣留数量共11例,风险主要涉及注册、审批、标签、触电、烧烫伤、视力损伤、化学等因素。而百度资讯指数显示,美容仪相关产品近两年受关注较多。
6款样品镍释放量不符合法规要求
此前,深圳市消费者委员会联合福田区、宝安区消费者委员会,委托深圳市品质消费研究院开展家用美容仪比较试验。沙龙上,深圳市品质消费研究院院长陈列新向大家分享了本次试验的最终结果。
在化学安全上,6款样品镍释放量测试结果不符合欧盟REACH法规要求,存在致敏风险,其中镍释放量检出值最高的样品ReFa,按摩滚轮部位镍释放量超出欧盟限值要求的近80倍,手柄部位镍释放量是欧盟限值的近150倍。
电气安全上,两款电离子型家用美容仪样品存在低温烫伤风险。其次,使用智能性方面,包括产品外观做工、手柄结构、挡位控等内容,结果显示,5款微电流型家用美容仪样品中,有4款没有工作状态提醒功能。最后,主观体验结果显示,测评官认为10款家用美容仪的瞬间提拉、二次清洁、温热导入效果均不如商家宣传的功效显著。
美容仪存在安全隐患和产品功效虚假宣传
人们对美容的需求在逐年增长,美容仪是否真的有效呢?南都鉴定发布的民调结果显示,有高达56.15%的受访者认为美容仪的效果一般,另外分别有14.85%、4.81%的受访者表示,美容仪没有效果和效果不好,导致皮肤出现问题。只有21.78%的受访者认为美容仪的效果明显,皮肤整体变好。
而在此次南都智库沙龙上,深圳市品质消费研究院院长陈列新也认为,此前开展的家用美容仪比较试验结果告诉大家,美容仪其实存在安全隐患和产品功效虚假宣传等问题。“产品质量不过关、虚假广告宣传、山寨品牌侵权等消费问题频发,以及消费者维权困难,归根到底,是行业相关标准的长期缺位。”
威凯检测技术有限公司的黄凯杰指出,一直以来,对于美容仪的界定及相关标准要求,有些企业不是很清晰,而且部分产品监管不力,导致无证美容仪线上横行。“美容仪‘火爆’的背后,质量安全等问题也逐渐引起监管部门的重视,向中国出口美容仪器的进口企业和代理商们理应重视相关认证程序,让产品更符合法规要求。”
提升建议
建立质量评价体系 并由消费者监督实施
威凯检测技术有限公司的黄凯杰在此次智库沙龙上提到,目前,国内美容仪已有相关安规标准包括GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》IDT IEC 60335-1:2004、GB 4706.15-2008《家用和类似用途电器的安全 皮肤及毛发护理器具的特殊要求》IDT IEC 60335-2-23:2003、GB/T 36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》等。
此外,国际上,IEC 60335-2-115《家用和类似用途电器的安全 美容护理产品的特殊要求》电气安全标准已经在2021年3月份发布,涉及产品防止触电、烫伤、漏电、着火等风险。而食药监办械管(2014)198号文规定,高频美容仪不作为医疗器械产品管理。
同时,黄凯杰表示,提升美容仪产品品控,未来应包括标准规范、技术创新和助力质量提升三个方面。首先,在标准规范方面,制定皮肤美容器安全性能标准、制定团体标准和联盟标准、制定效果评价标准等。其次,实现射频技术、微电流技术、光辐射技术等技术创新。最后,促进自主核心技术的研发与升级、促进消费升级、加速更新换代等。对于提升美容仪产品品控,陈列新认为,应该建立品质标准,尝试打造镍释放量团体标准、行业生产及检验方面的团体标准、美容仪网购服务团体标准等系列美容仪行业团体标准。
此外,还需以“比较试验+团体标准+标准实施+社会监督”模式建立质量评价体系,由消费者监督实施。并做消费者NPS口碑调查,包括“神秘客调查”,可以了解检测服务质量和行业规则的执行情况、企业的发展状况;收集关于产品和服务的特殊信息等,促进高质量发展。
通过美容仪的使用方法与场景判断安全性