昨日上午，2021年世界互联网大会乌镇峰会完成各项议程，落下帷幕。

　　作为网络信息服务的提供者，互联网企业应该如何在网络空间治理中承担起自己的社会责任？9月27日，多位产学研专家齐聚2021世界互联网大会“乌镇论道：互联网企业社会责任论坛”，探讨互联网企业如何在实践中依法加强网络空间治理、加强网络内容建设、保护未成年人健康成长、打击各类网络乱象。

　　中国音像与数字出版协会第一副理事长张毅君强调，“企业要以最大的诚意去承担社会责任，不能应付差事，不能虚与委蛇，更不能阳奉阴违。”

　　互联网企业亟须建立边界规则和秩序

　　谈及企业社会责任，“头部企业”总是获得更多关注。

　　企业越大责任越大吗？百度集团党委书记、资深副总裁梁志祥认为，再大的企业与整个社会相比都是小的，头部企业能够承担起的责任就是引领规则。比如，头部企业如果可以做好互联互通，就可以对整个行业起到示范作用。

　　钛媒体集团创始人赵何娟观察到，企业做大后，有了充分的资本积累、用户积累、数据积累，就开始进军新领域，或通过并购投资，或通过直接开设新业务进入新赛道，“互联网企业没有边界”的说法也随之而来。

　　互联网企业真的没有边界吗？赵何娟认为，这是当下商业领域中的一个重大误解。她分析，互联网行业已经经历了长达20年的高速发展，市场环境发生了巨大变化，有些企业没有及时调整发展策略，开始有些跟不上市场变化和国家需要，不知不觉中对创新生态的发展产生了越来越大的摩擦和阻力。在一些企业逐渐形成垄断地位后，创业公司和创新力量却常常会胎死腹中。“长期以增长为导向，互联网企业迅速发展壮大，但与之匹配的社会责任未能跟上，引发了诸多社会问题。”

　　赵何娟举例，在互联网平台上，一些面向用户的虚假信息、垃圾信息、误导信息长期存在，隐私泄密时有发生，有害信息的长期传播对社会文化和价值认知产生负面影响，尤其是对未成年人等判断能力弱的人群，影响恶劣。

　　“我们既要认识到互联网企业作为创新力量的代表，给用户和社会都创造了巨大的价值；更要认识到，当下由于互联网企业无序扩张带来的垄断、财富不均、边界不清等社会问题愈发突出，不仅不利于社会稳定，对中国经济长期健康发展也将带来难以弥合的伤害。”赵何娟说，互联网企业亟须建立更清晰的边界规则和秩序，去适应新思想、新形势下的发展需要。

　　企业要以最大的诚意去承担社会责任

　　企业承担社会责任并不是一句空话。如何落到实处？

　　阿里巴巴集团公共事务总裁闻佳认为，这不是企业某一个部门、某一个岗位单独的事情，而是需要技术、产品、运营、法务等各个部门都参与进来，并建立制度保障。举例来说，注册登录、内容发布、黑灰产审核、大数据分析等环节，都要处于同一个体系之中，每一条业务线在工作时都严格遵守法律法规和企业规章，才能形成一个有机的治理整体。

　　“企业要以最大的诚意去承担社会责任，不能应付了事，不能虚与委蛇，更不能阳奉阴违。”中国音像与数字出版协会第一副理事长张毅君提出，企业可以充分运用技术优势来落实新规要求。比如，目前国家级实名认证系统已经开始运行，可以尽快接入；有条件的企业，可以在符合国家信息安全的前提下，探索更高级别的识别系统。

　　焦点

　　1 数安法、个保法如何影响AI？

　　今年，我国相继出台了数据保护法和个人信息保护法。中国信息通信研究院院长余晓辉认为，目前这一轮人工智能主要是数据驱动的，所以整个数据的安全，包括隐私保护，就变得非常重要。在我国，数据保护法和个人信息保护法的出台是标志性事件；从全球来看，人工智能相关的法律和标准其实都在制定过程中，引起全球高度重视。

　　相应的法律法规出台后，应当如何去落地实施？

　　中国科学院自动化研究所研究员曾毅认为，法律法规落地的时候，会面临很多痛点。法律法规和伦理规范对于人工智能的技术创新要求非常高。他举了人脸识别的例子。“大家觉得人脸识别很多场景是比较敏感的，去禁用它。但是你会发现有很多的企业在尝试步态识别、指纹识别、远距离虹膜识别，实际上它存在的伦理风险、安全风险跟人脸识别没有什么太大的差别，”他说，“从可信的人工智能的角度，全面地防范生物特征识别可能存在的风险非常关键。”

　　他还举了另一个法规落地的技术痛点——数据删除。个人信息保护法、民法典、新一代人工智能伦理规范中都提到，用户可以选择删除自己的数据。他表示，在数据库当中删除数据非常容易，但人工智能训练过的模型中要想把数据特征去掉，除非重新训练模型，否则是做不到的。但法律法规实际上对这个方面提出了要求，这就逼迫产业、学术界联手，尽快地解决法律对于技术创新提出的痛点和难点问题。