重点关注
01
儿童信息保护
多个平台专设信息收集、使用、存储规则
横向比较来看，在相关文本中，“未成年人信息保护”占据了相当的比重。近年来，儿童个人信息保护的法律渐趋完备。如国家网信办2019年出台我国首部《儿童个人信息网络保护规定》，在收集、存储、使用、转移、披露、删除等多个环节加以规制，并强调了儿童个人信息的“特殊性”，要求网络运营者应当设置专门的儿童个人信息保护规则和用户协议，并指定专人负责儿童个人信息保护。
今年2月，国家标准化管理委员会公布了《信息安全网络音视频服务数据安全指南》（征求意见稿），并于4月24日结束了征求意见工作。《指南》不仅强调了平台应遵循最小化收集未成年人用户信息的基本原则，并规定在技术可行的前提下确认监护人同意的有效性，如采用单独的个人信息保护政策。
此次观测的样本平台中，除陌陌、YY直播外，都在平台展示了单独为儿童制定的信息保护规则，可通过用户隐私政策中的未成年人保护章节进入浏览。梳理相关文本发现，涉及收集、使用、存储、共享、转移、披露、访问、更正、删除等至少9方面。
梳理发现，不同平台在隐私条款的详略侧重也存在较大差异。如7家平台提到“收集信息范围”，腾讯视频在其《儿童隐私保护声明》中规定，针对识别为14周岁以下的儿童，将收集其监护人联系方式、银行卡相关信息，以便验证监护关系、管理儿童交易行为。而针对使用产品或服务的过程，腾讯视频提示将收集相应的儿童信息，如若“超范围收集”，将告知监护人并征得同意；抖音明示了使用过程中将收集的未成年人信息，包括设备信息、播放视频类型、内容、完成度、日志、点赞、收藏关注等；爱奇艺则更加详细地罗列出在不同产品或服务中收集的信息细项，如在设备信息一项，将收集登录IP地址、设备型号、设备名称等多项内容，在上网操作记录一项，会收集播放记录、播放时长、访问日期和时间、浏览记录、点击记录等信息。
如何使用儿童个人信息？腾讯视频、虎牙直播、斗鱼、快手称，将用于验证儿童和监护人身份，优化产品或服务、安全保障、服务调查、处理与未成年人相关的投诉等；爱奇艺称用于账号安全和反作弊、向监护人披露儿童的日常使用情况，为儿童提供个性化服务等；抖音称将用于安全与反作弊目的；优酷则未作过多明示。
02
监护人权责
多平台强调监护人应指导青少年安全上网
南都大数据研究院注意到，一些平台在相关政策中不同程度地强调了监护人对儿童的引导责任和管理权益，这也是众多未成年人相关条款中篇幅仅次于儿童信息保护的内容。
例如，在用户协议中，腾讯视频、YY、虎牙直播等平台明示了未成年人应在监护人指导下注册、使用软件及服务；腾讯视频、爱奇艺提醒监护人应对未成年人使用其服务多做引导、注意沟通、指导上网应该注意的安全问题；抖音、快手提示监护人主动为儿童选择使用青少年模式，并附上了详细的使用教程。此外，还提醒监护人保管好支付设备、支付账户及支付密码等，以避免在未取得监护人同意的情况下使用充值、打赏等功能。
在隐私政策中，多数平台均明示了监护人对儿童个人信息的访问、更正、删除权利；优酷、斗鱼等平台提到监护人应为被监护人阅读并同意隐私政策；快手、腾讯视频等平台提示监护人应教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力；抖音还在《亲子平台服务协议》《儿童/青少年使用须知》两项隐私政策补充协议中，明确家长可通知平台对未成年人的抖音账号采取限制措施（包括但不限于限制使用时间，开启青少年模式等）。
03
青少年模式
抖音快手指引模式使用，爱奇艺关注信息收集
据南都大数据研究院观察，此次观测的视频直播平台均上线了青少年模式，抖音、快手、爱奇艺三家平台还在用户协议或儿童个人信息保护规则中提到了“青少年模式”。
抖音强调“监护人应为未成年人选择使用青少年模式”，并对青少年模式的打开、使用方式，以及时间锁、亲子平台功能等作出指引。在针对未成年人内容方面，抖音称目前内容主要涵盖书法绘画教学、亲子教育、人文科普等分类，还会提供更多元与适合未成年人的优质作品，并通过推荐内容的算法优化，让未成年人看到更多不同领域的优质内容，拓展未成年人的视野。
快手在青少年模式启动页面链接了《青少年守护协议及家长告知函》，涵盖“青少年模式”和“保护青少年个人信息安全”两方面。在青少年模式介绍中，快手建议为未满14周岁儿童开启青少年模式，并对时间锁、使用时段等进行引导。此外，在内容打造方面，介绍称提供空中课堂、未成年人专题板块，涵盖亲子教育、安全知识、人文科普等类别，并持续输入新鲜内容。
爱奇艺关注青少年模式下的信息收集，《爱奇艺儿童个人信息保护规则》中提到在青少年模式下会收集哪些儿童个人信息，包括设备信息、上网操作记录、昵称、生日、设备相机权限、相册权限等。
“未保”专家说
强化“青少年模式”是重点
从整体上看，音视频、直播平台对未成年人的保护举措，在实践中是优于社交等其他行业的；他们的“青少年模式”的建立和优化，也走在整个互联网行业的前端。我认为，音视频直播领域不一定要采用比照游戏领域全方位强实名认证的方式来加强未成年人保护，如何强化“未成年人模式”并做好具有吸引力的内容建设才是他们的重点。
——中国社科院大学网络法治研究中心执行主任 刘晓春
加强网民和第三方组织监督
结合网络音视频和直播的特点，需要建立事前、事中、事后审核三方结合的机制，特别需要加强网民监督体系，让更多网民志愿者加入到审核监督环节中来，对不良内容进行及时申诉和举报。同时，平台要加强自我监管和网络处理能力的建设。