之 暗访造假

[编者按] 3·15国际消费者权益日来临之际，南都推出系列专题报道，聚焦民生短板，破解民生难题，关注同老百姓最密切的民生话题，希望帮助消费者纾困解难，并发布消费安全提示。本版关注“美容神器”热玛吉造假链问题。

“古有唐僧肉，今有热玛吉。你若想年轻，只有打格子。”概括了“美容神器”热玛吉在当今美容抗衰界的超级热度。这种均价超两万元一次的单极射频美容项目让爱美人士趋之若鹜。昂贵的价格背后却隐藏着一条疯狂造假链：买一台七八十万元的热玛吉，经过仪器工厂的工程师拆机研究仿制，一批低至6000元的山寨机出厂，甚至可能流入了医疗机构。南都健康联盟记者暗访造假厂家、公开售卖山寨机的美博城商家，以及多家资质不明晰的美容机构，发现上游有大量山寨热玛吉流入市场，下游的服务环节也十分堪忧，同时发现热玛吉等医美仪器的监管、操作人员资质认证也存在漏洞。

　　投诉案例

　　消费者花数万元做治疗

发现设备探头有猫腻

说起几个月前的“热玛吉”美容经历，王小倩仍气愤不已。

在小红书等社交平台“疯狂种草”和同事的安利下，她花费数万元在广州市越秀区“悦美肌”美容院办卡做热玛吉项目。治疗过程中，美容师生疏的按摩手法和不专业的操作过程，让她越发觉得不对劲，她通过扫码机身上的二维码到热玛吉公众号查询真伪，本来扫了二维码后应显示该美容院的名字，但显示的是杭州一所美容医院的名字。按照热玛吉官方推荐的“四维验真”方法，消费者可以到官方公众号，按指引对专业机构、专业人士、正品设备和正品美容头端四个方面进行验真。热玛吉官网客服也表示，如果扫了仪器的二维码出现地址、名字不一致，可以断定不是正品。

事后王小倩要求美容院退款，但“悦美肌”一直以设备系海外进口、负责人不在、到其他分院消费等为由拖延时间拒绝退款。小倩报了警。在市场监督管理局介入调解半个月后，美容院才退了款。

南都记者通过美团平台搜索发现，平台上该美容院没有任何联系方式，公众号预约电话也显示空号。记者来到涉事机构，一名自称姓李的美容顾问表示，现在热玛吉设备不在院内，必须提前预约或前往“信永医疗”就诊。“现在店内做活动，面部第五代热玛吉优惠价3.5万元，再送颈部热玛吉，一共900发。设备和探头都保证正品、支持扫码，假一罚十。信永医疗是热玛吉认证机构，所有操作人员都有医生资质。”对方称。